小巷里的外賣員風里來雨里去，為大家提供便利服務，但一些網絡造謠者卻盯上了這個行業(yè)。最近，一段關于外賣平臺不允許45歲以上騎手接單和做外賣員的視頻被廣泛傳播，引起了一些外賣騎手的焦慮。經過警方調查，這段視頻是捏造的。

武漢市公安局黃陂區(qū)分局網安大隊大隊長杜仲表示，經與多家外賣平臺溝通確認，該視頻發(fā)布的內容為虛假信息。實際上，美團外賣騎手注冊要求為“18至56周歲”，餓了么騎手注冊要求為“18至60周歲”。蜂鳥即配武漢盤龍城站站長馬晶也指出，訂單分配主要依據騎手位置，與年齡無關。一位50多歲的外賣騎手表示，自己一直可以正常接單，派單情況良好。

警方很快鎖定了視頻發(fā)布者魏某。魏某為了博取流量，編造了45歲以上外賣員不能接單的虛假信息，并在網上發(fā)布。最終，魏某因違反治安管理處罰法相關規(guī)定受到治安處罰。

此外，還有人冒充外賣員身份制造謠言，這類謠言更難辨別。例如，有人在視頻中表情憤怒地吐槽自己辛苦一個月只有兩三千元工資。江蘇泰州警方接到外賣平臺公司報警后發(fā)現(xiàn)，這名男子并非該公司員工，且發(fā)布的內容與實際情況不符。警方進一步調查發(fā)現(xiàn)，這些短視頻存在諸多疑點，如短時間內多次結算工資、話術統(tǒng)一等。最終確認，這些工資條全部是偽造的。

張某為了吸引關注和流量，冒充外賣小哥拍攝虛假視頻曬工資收入。他通過編造“騎手工資低”“平臺克扣工資”等話題，確實吸引了大量關注。幾個月內，張某累計編造發(fā)布虛假視頻70余條，總播放量近500萬，對相關外賣平臺的經營活動產生了負面影響。

除了這種吐槽式的造謠，有些網紅博主還虛構劇本，編寫段子，采用情緒對抗激烈的視頻橋段來挑動觀看者的情緒。例如，一段“女外賣員送餐回來發(fā)現(xiàn)車被偷”的視頻引發(fā)熱議，但實際上這是周某三人自導自演的虛假視頻。另一賬號“眾包仔小王”發(fā)布的多個視頻記錄外賣員遇到的各種無理要求，也被證實為虛假內容。王某溢等人利用曾做過外賣員的經歷，編造外賣員與顧客吵架、賣慘等情節(jié)，拍攝短視頻吸引流量。這些行為均被公安機關依法進行了行政處罰。

專家指出，這些謠言對準的是外賣員、快遞員、網約車司機等靈活就業(yè)者，這些人與日常生活密切相關。造謠者利用公眾的關注和同情心，故意捏造、夸大、歪曲信息。近年來，AI技術也被用于編造虛假信息，使得謠言編造成本更低，傳播更快。清華大學新聞傳播學院的研究報告顯示，涉“騎手、網約車司機”謠言年增長率超過150%，其中生活收入類謠言占比高達70%以上。

這些虛假信息不僅導致人們對靈活就業(yè)人員產生誤解，激化社會矛盾，還常常與違法犯罪行為緊密相連。中央網信辦持續(xù)部署開展“清朗”系列專項行動，重點整治自媒體發(fā)布不實信息、短視頻領域惡意營銷、AI技術濫用等問題。公安機關也在持續(xù)打擊此類違法行為，全年共偵辦網絡謠言案件4.2萬余起，查處造謠傳謠違法犯罪人員4.7萬余人。

專家建議，針對這些謠言需要運用“刑事震懾+行政監(jiān)管+民事追責+平臺自治”的多維框架，并推動外賣平臺與監(jiān)管部門數據共享，實現(xiàn)謠言“源頭阻斷—精準打擊—社會共治”的閉環(huán)治理。同時，也需要從謠言產生的背景中提取、挖掘輿情，客觀分析其社會土壤，以獲得綜合的治理效益。