啄木鳥連續(xù)3年毛利率超80% 高抽成引爭(zhēng)議

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2025-03-16 17:59:29 每日經(jīng)濟(jì)新聞

3月15日，2025年央視315晚會(huì)曝光了一系列行業(yè)亂象，其中點(diǎn)名啄木鳥家庭維修平臺(tái)存在無(wú)病亂修、小病大修、亂收費(fèi)等問(wèn)題，坑騙消費(fèi)者。次日凌晨，啄木鳥回應(yīng)稱放棄公關(guān)，表示沒(méi)有解釋可以讓一切回到過(guò)去，并承諾每天發(fā)布一條整改聲明，直到所有問(wèn)題被徹底解決。

然而，對(duì)于啄木鳥的回應(yīng)，一些網(wǎng)友并不買賬。此前，啄木鳥曾在15日晚發(fā)布道歉聲明。

重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織市區(qū)兩級(jí)執(zhí)法力量，出動(dòng)執(zhí)法人員80余人，進(jìn)駐重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總部及其分子公司，重點(diǎn)調(diào)查維修工的抽成規(guī)則、員工培訓(xùn)、對(duì)外宣傳、業(yè)務(wù)推廣及零配件產(chǎn)品質(zhì)量等情況。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)提取了該公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及業(yè)務(wù)往來(lái)的部分證據(jù)資料。同時(shí)，聯(lián)合重慶市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院對(duì)其子公司——重慶百家家維電器有限公司庫(kù)房?jī)?nèi)的相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督抽查，在庫(kù)房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)存放有燃?xì)廛浌?、LED平板燈、電機(jī)三種涉嫌無(wú)3C強(qiáng)制認(rèn)證的產(chǎn)品，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)上述產(chǎn)品采取了扣押強(qiáng)制措施。

高比例抽成是導(dǎo)致啄木鳥維修亂收費(fèi)、價(jià)格虛高且不透明、小病大修等問(wèn)題的重要原因。啄木鳥維修在訂單上的收入占訂單支付總金額的約40%，這一抽成比例相較于其他維修平臺(tái)高出兩到三倍。啄木鳥維修的財(cái)報(bào)表現(xiàn)相當(dāng)不錯(cuò)：2021至2023年，該公司營(yíng)收分別為4.01億元、5.95億元和10.11億元，2024年上半年?duì)I收6.23億元，同比增長(zhǎng)率45.07%；毛利率分別高達(dá)80.5%、81.4%和84.2%。

啄木鳥家庭維修創(chuàng)始于1995年，創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)王國(guó)偉從一線維修工人開(kāi)始其職業(yè)生涯。如今，啄木鳥提供的服務(wù)已覆蓋逾300個(gè)主要家電和家居設(shè)施類別，包括家電維修、防水補(bǔ)漏、家具維修以及電子產(chǎn)品（如手機(jī)及筆記本計(jì)算機(jī)）維修等。2023年前9個(gè)月，啄木鳥平臺(tái)總交易額約為人民幣17.9億元，較2022年同期增長(zhǎng)65.7%。

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