福斯曼口腔被曝多地門店關(guān)門患者維權(quán)難退款

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2025-03-16 13:00:28 澎湃新聞

近日，來自上海的張宜在連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)福斯曼口腔一門店花費2.23萬元購買了牙齒正畸服務(wù)。但兩個多月后，門店突然關(guān)門，他還有多次復(fù)診未完成。今年2月中旬，張宜接到閉店通知，對方提出的解決方案是他需要自費在別家診所繼續(xù)復(fù)診。張宜無法接受這一方案，希望福斯曼口腔能退還費用。

據(jù)張宜介紹，2024年11月16日，他在福斯曼口腔（上海漢中路店）支付2.23萬元購買了牙齒正畸服務(wù)，包括正畸、器材以及后期所有復(fù)診，并且該店還贈送了兩次洗牙和兩副牙齒保持器。2025年2月上旬，張宜與店員預(yù)約復(fù)診時遲遲未收到準(zhǔn)確信息。2月13日，他突然接到一名自稱“復(fù)診處理專員”的信息，稱由于投資人無故毀約、融資中斷，門店已無力繼續(xù)經(jīng)營，不得不停止門診服務(wù)。

鄧湘是另一名受害者。2022年初，她花費2.98萬元購買了福斯曼口腔（上海漢中路店）的牙齒正畸服務(wù)，近期也收到了閉店通知。她的牙齒還需要幾次復(fù)診。張宜和鄧湘均表示，他們已經(jīng)建立了維權(quán)群，群里已有200多人。

張宜提供的聊天截圖顯示，上述“復(fù)診處理專員”發(fā)來的保障方案為：已聯(lián)系新的診所，新診所確認(rèn)接受后續(xù)治療就診，但需要患者支付相關(guān)費用給新診所。收費標(biāo)準(zhǔn)有一次性付費和按次付費兩種方式。如果同意這一方案，患者的牙套資料將遷移至新診所，并會有專人安排后續(xù)復(fù)診計劃。如果不同意，只能通過法律途徑維權(quán)或自行尋找其他門診進(jìn)行正畸治療。

記者注意到，福斯曼口腔關(guān)聯(lián)的上海佳瑞口腔門診部有限公司成立于2019年11月22日，注冊資本300萬元人民幣。其在上海、廣州、深圳、鄭州、北京、成都等多地設(shè)有門店。此前有媒體報道稱，根據(jù)患者溝通群的統(tǒng)計結(jié)果，廣州已有超過200名患者受到影響，結(jié)合北京、深圳、上海等地的情況，受影響的患者人數(shù)可能已超過千人。

福斯曼口腔倒閉后，部分患者嘗試前往公立醫(yī)院和其他民營口腔醫(yī)院復(fù)診，但公立醫(yī)院往往拒絕接收二次正畸的患者，而部分民營口腔醫(yī)院則要求患者重新制定治療方案甚至更換牙套。關(guān)于資金問題，該公司2月在聲明中透露，盡管春節(jié)前成功簽署了一輪投資協(xié)議，但由于投資方未能履行后續(xù)注資義務(wù)，公司遭遇了資金鏈斷裂的問題，進(jìn)而影響了部分門診的正常運營。

張宜表示，他的牙齒去年末才做了正畸，后續(xù)的一兩年時間里都需要定期復(fù)診或調(diào)整，這將是一筆不小的費用。他不同意福斯曼口腔的解決方案，希望能退還費用。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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