黃師傅告訴記者，這么做的關(guān)鍵來自家電維修平臺施加的壓力。維修人員經(jīng)常會因為報價過低受到公司上級批評，公司要求維修人員在服務(wù)過程中盡可能提高收費。由于維修平臺掌握著客源渠道，處于主導(dǎo)地位，沒有平臺，師傅們幾乎接不到維修單。

針對3·15晚會曝光的問題，啄木鳥維修發(fā)表聲明稱，將成立專項調(diào)查組徹查報道情況，并承諾承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果與責(zé)任。實際上，這已經(jīng)是啄木鳥維修連續(xù)兩年在3·15被曝光。去年3月，湖北經(jīng)視“3·15”特別節(jié)目和安徽“3·15”晚會都曝光了啄木鳥維修收費過高的問題。

啄木鳥家庭維修創(chuàng)始于1995年，創(chuàng)始人兼董事長王國偉從一線維修工人開始其職業(yè)生涯。如今，啄木鳥提供的服務(wù)已覆蓋逾300個主要家電和家居設(shè)施類別，包括家電維修、防水補漏、家具維修以及電子產(chǎn)品維修等。2023年前9個月，啄木鳥平臺總交易額約為人民幣17.9億元，較2022年同期增長65.7%。

啄木鳥維修一直有上市打算。2024年1月29日，啄木鳥維修國際有限公司首次向港交所遞交上市招股書，開啟沖刺IPO，但7月底港股招股書滿6個月失效。同年9月30日，啄木鳥維修再次向港交所遞交招股書，擬在香港主板上市，目前其上市進(jìn)程仍在推進(jìn)中。業(yè)績方面，2021年至2023年及2024年截至6月30日止6個月，啄木鳥維修實現(xiàn)收入分別為4.01億元、5.95億元、10.11億元、6.23億元，毛利分別為3.23億元、4.84億元、8.51億元、5億元，凈利潤分別為3343.1萬元、620.4萬元、4887萬元、3888.1萬元。

啄木鳥維修的發(fā)展歷程顯示，其創(chuàng)始人王國偉從一線維修工人起步，逐步將公司發(fā)展成為國內(nèi)最大的家庭維修平臺。早在1994年，王國偉高中畢業(yè)后在廣州打工，一次偶然機會讓他投身維修行業(yè)。2004年，他與妹妹在重慶創(chuàng)立了一家從事制冷設(shè)備維修及保養(yǎng)的個體工商戶，開始探索全國連鎖運營模式。經(jīng)過十年發(fā)展，王國偉看到了中國家庭維修市場的巨大潛力及數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢。2014年，啄木鳥維修正式從重慶起步，并在北京、上海、深圳等重點城市建立了分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。公司憑借線上攬收家庭維修需求、線下分配維修師傅履約的O2O模式迅速在市場上嶄露頭角。

啄木鳥維修的快速發(fā)展離不開資本支持。創(chuàng)辦當(dāng)年就獲得掌上通網(wǎng)絡(luò)的天使投資，之后獲得58同城、順為資本、小米、神騏資本、兩江資本、金牌櫥柜等VC和產(chǎn)業(yè)投資方的投資。啄木鳥維修累計獲得超6億元融資，估值達(dá)17億元。姚勁波通過其控制的實體合計持有啄木鳥維修16.42%的股權(quán)，雷軍則通過其控制的實體合計持有3.56%的股權(quán)。啄木鳥維修在銷售營銷方面的開支一直占比較高，主要用于流量獲取和廣告及品牌營銷。