最近,網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)手機抽獎引發(fā)消費陷阱的投訴不斷。許多消費者反映遭遇了“虛假抽獎”、“虛假宣傳”甚至“詐騙”。
為了探究真相,記者進行了多次體驗。在“諾諾網(wǎng)”開發(fā)票時,提交信息后頁面自動跳轉(zhuǎn)至大轉(zhuǎn)盤小游戲,并引導(dǎo)用戶抽獎。點擊抽獎后系統(tǒng)提示“抽中大獎”,獎品為200元話費券。然而,購買后并未收到任何話費或話費券,于是記者聯(lián)系了客服。
客服解釋說,這些話費券實際上是10張充200元減10元券和20張充100元減5元券,意味著需要充值4000元才能用完這些券,且使用有諸多限制。當(dāng)記者要求退款時,遭到拒絕?;乜促徺I流程發(fā)現(xiàn),在支付頁面下方有一行不起眼的“優(yōu)惠券包使用說明”,商家通過放大“中獎”等字眼誘導(dǎo)沖動消費。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),廣告推廣由兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負責(zé),話費券充值由數(shù)字權(quán)益平臺執(zhí)行,實際收款方是晶珊運予通訊運營商。兌吧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是兌捷的主要控股方,主營互動廣告業(yè)務(wù)。該公司通過各種應(yīng)用場景將廣告投放到消費者手機端,采取多種策略促使消費者產(chǎn)生沖動消費行為。
兌捷負責(zé)人表示,他們在開發(fā)票、快遞面單等場景中都會設(shè)置各種紅包活動,是目前市面上最大的互動廣告平臺。對于200元話費券活動,該負責(zé)人稱這是公司獲利最高的業(yè)務(wù)之一,投入100萬元當(dāng)天可回收150萬元。
消費者若堅持每月領(lǐng)取優(yōu)惠券再充值,雖然過程麻煩但確實能獲得額外的話費補貼。然而,多數(shù)人領(lǐng)取一兩個月后便遺忘,商家借此抓住大量“沉默用戶”的空子斂財。
除了開發(fā)票,生活中還有很多掃碼場景可以植入他們的廣告,例如停車場掃碼付費。在停車繳費時,頁面會提示領(lǐng)取5元停車紅包,但實際上需點擊下方確認付款按鈕。這種誤導(dǎo)讓消費者更容易被套路。
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