二奢商家勾結(jié)快遞員拆包造假 黑色產(chǎn)業(yè)鏈曝光！“到手刀”是網(wǎng)絡(luò)二手交易中的一個(gè)特定說法，指買家在收到商品后，以各種理由要求降價(jià)，可能引發(fā)買賣雙方的糾紛。近期，有投訴稱二手交易平臺上出現(xiàn)大量二手奢侈品商家勾結(jié)順豐快遞員采取私拆包裹、損件造假并偽造開箱視頻的欺詐行為。為此，記者應(yīng)聘進(jìn)入北京兩家二奢交易公司進(jìn)行臥底調(diào)查。

記者發(fā)現(xiàn)，為誤導(dǎo)賣家，爭取鑒定真?zhèn)魏椭圃扈Υ玫臅r(shí)間，涉事公司與快遞員串通“設(shè)局”，留假地址、造虛假物流信息，甚至假扮快遞員拍開箱視頻。這些公司通過虛高報(bào)價(jià)吸引賣家，然后利用各種手段壓價(jià)。例如，一款成交價(jià)8千元的包包，在收貨時(shí)可能被砍至4千元。如果賣家不同意，這些商家會(huì)采取恐嚇、威脅等不正當(dāng)手段。

今年2月，記者進(jìn)入北京盛寬科技發(fā)展有限公司，這是一家二奢回收公司。入職首日，公司負(fù)責(zé)人金某傳授了“到手刀”的溝通技巧。他強(qiáng)調(diào)“高開”策略，報(bào)價(jià)高出實(shí)際回收價(jià)上千元以吸引賣家，并分享了一些砍價(jià)技巧，如編造包的細(xì)節(jié)問題讓賣家信以為真。金某透露，在蘇州、安徽等地，一款成交價(jià)8千元的包包，收貨時(shí)可能被砍至4千元。如果賣家不同意，他們甚至?xí)扇】謬?、威脅等手段。

經(jīng)過多日臥底，記者觀察到，每天上午10時(shí)許，員工將樓下數(shù)十個(gè)順豐快遞包裹搬至辦公室，而其收貨地址均指向隔壁小區(qū)一戶居民家。在無快遞員在場的情況下，員工私拆包裹統(tǒng)一送至鑒定室。待鑒定結(jié)果出來，員工便故意在包包上制造瑕疵，如開裂、扣裂、掉花、磨白等。為了增強(qiáng)可信度，黑商在辦公室內(nèi)備有一件順豐快遞員外套，制作虛假開箱視頻。隨后，員工把經(jīng)過損壞造假的包包瑕疵圖發(fā)給賣家，要求賣家降價(jià)幾百到幾千元不等。大多數(shù)賣家會(huì)誤以為自己的包包確實(shí)存在損壞，因此選擇降價(jià)妥協(xié)。

一旦賣家妥協(xié)，員工便會(huì)將之前制造的瑕疵擦掉，再將修復(fù)后的包包以高價(jià)轉(zhuǎn)售給下一個(gè)買家。涉事順豐快遞員陳某旋在黑商私拆包裹、損壞造假過程中配合密切，扮演了重要角色。陳某旋能識別收件方的假地址，將包裹送至配送范圍外的黑商店。首次派送時(shí)快遞員會(huì)故意標(biāo)記失敗，拖延時(shí)間。當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)快遞信息未更新或拒收時(shí)，他們并不知情快遞實(shí)際上已在黑商處。

為印證前述情況，臥底記者在外圍記者配合下，用奢侈品包做了一次測試。3月4日，外圍記者的包被拍下后，黑商讓臥底記者提供其隔壁小區(qū)的假收貨地址。3月5日10時(shí)，外圍記者寄出的包裹顯示派送異常，提示“暫時(shí)無法聯(lián)系到收方客戶”。此時(shí)，包裹已在黑商手中。記者提前擺設(shè)的監(jiān)控顯示，早在8時(shí)許，涉事快遞員在無人當(dāng)面簽收的情況下，將大量奢飾品包包堆放在了黑商店內(nèi)。10時(shí)20分，主管和員工開始對這批裝有奢飾品包包的包裹拆箱鑒定，隨后進(jìn)行損壞造假。下午2點(diǎn)49分，黑商員工在二手交易平臺上詢問外圍記者“為何扣子裂了”，并提供開箱視頻。收到視頻后，外圍記者質(zhì)問快遞員時(shí)，陳某旋仍堅(jiān)稱開箱視頻中的快遞員就是自己。最終，陳某旋承認(rèn)了自己的違規(guī)違法行為，并透露每月會(huì)從黑商那里獲得2千元好處費(fèi)。

根據(jù)部分員工的記賬記錄，涉事黑商日拍單量在30到50單，日流水達(dá)30萬至50萬元，月流水或超千萬元。其中大部分交易都通過了驗(yàn)貨寶。然而，黑商員工表示，驗(yàn)貨寶只鑒定真假，不會(huì)對瑕疵進(jìn)行描述，他們會(huì)利用驗(yàn)貨時(shí)放大拍攝的圖片夸大瑕疵嚴(yán)重程度。對于價(jià)值1萬元以下的商品，驗(yàn)貨費(fèi)用通常會(huì)計(jì)入買家的支付賬單中。當(dāng)賣家堅(jiān)決不降價(jià)并考慮取消交易時(shí)，黑商的員工會(huì)要求賣家退還這筆驗(yàn)貨費(fèi)用，有時(shí)甚至?xí)诙纸灰灼脚_上發(fā)起糾紛解決程序。

多名被涉事黑商“到手刀”的維權(quán)賣家表示，盡管他們發(fā)現(xiàn)快遞派送時(shí)間過長、開箱視頻中箱子底部有縫隙等漏洞，仍然難以勝訴。按照平臺規(guī)則，需由二手交易平臺客服介入處理。若物流顯示拒收，客服通常會(huì)同意買家的退款請求。賣家致電順豐客服反映情況，客服回復(fù)稱會(huì)調(diào)查處理，但賣家至今未得到回復(fù)。