近期，中海富華里·匯園的業(yè)主們因一系列質(zhì)量問(wèn)題和設(shè)計(jì)缺陷陷入焦慮。外立面的航空材料氟碳漆被換成更經(jīng)濟(jì)的真石漆，衛(wèi)生間設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致擦屁股時(shí)容易撞頭，項(xiàng)目未交付樓體便出現(xiàn)局部脫落等問(wèn)題頻發(fā)。

面對(duì)質(zhì)疑，中海方面回應(yīng)稱，外立面材料系銷售個(gè)人行為錯(cuò)誤，并以材料已安裝為由拒絕調(diào)整。對(duì)于嚴(yán)重影響室內(nèi)生活質(zhì)量的問(wèn)題，他們同樣表示不予整改。業(yè)主認(rèn)為中海的行為構(gòu)成虛假宣傳，希望相關(guān)部門檢查、監(jiān)督并催促開發(fā)商正面回應(yīng)，確保購(gòu)房者的居住品質(zhì)。

許多業(yè)主在購(gòu)房時(shí)看中了中海富華里·匯園的高端標(biāo)簽，如水系和氟碳漆外立面。然而，實(shí)際交付時(shí)卻發(fā)現(xiàn)氟碳漆被換成了真石漆。業(yè)主王西頌回憶，在施工進(jìn)度播報(bào)群中看到亞士工程涂料面漆的照片后，大家才發(fā)現(xiàn)合同中的條款與銷售時(shí)承諾不符。北京商報(bào)記者查詢了解到，氟碳漆具有超長(zhǎng)耐候性和耐化學(xué)介質(zhì)腐蝕的特點(diǎn)，而真石漆則是一種高性能外墻裝飾涂料。

業(yè)主們對(duì)合同中的約定提出質(zhì)疑，但得到的答復(fù)是合同中統(tǒng)稱為涂料。最終，實(shí)際外立面刷涂中氟碳漆占比為零。孫宇昊律師表示，開發(fā)商通過(guò)虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，涉嫌構(gòu)成欺詐。盡管合同中沒(méi)有明確氟碳漆的具體比例，但開發(fā)商在銷售過(guò)程中將其作為主要賣點(diǎn)，應(yīng)按宣傳標(biāo)準(zhǔn)交付。

業(yè)主擔(dān)心如果未來(lái)不使用氟碳漆而改用真石漆，可能會(huì)出現(xiàn)安全隱患。2022年交房的中海寰宇時(shí)代外立面采用真石漆，已經(jīng)出現(xiàn)破損脫落的情況。

中海方面承認(rèn)銷售管理不規(guī)范，部分銷售的對(duì)外溝通及宣傳存在錯(cuò)誤和疏漏。然而，將錯(cuò)誤歸結(jié)為銷售個(gè)人行為的做法并未被業(yè)主接受。孫宇昊表示，銷售人員作為開發(fā)商雇傭或委托的代理人，其承諾屬于職務(wù)行為，后果應(yīng)由開發(fā)商承擔(dān)。

業(yè)主馬文斌透露，中海放棄氟碳漆的原因是施工過(guò)程中考慮到外立面平整等多種因素。而在業(yè)主看來(lái)，這無(wú)非是中海的說(shuō)辭。原本未計(jì)劃采用氟碳漆的中?！R德里現(xiàn)卻進(jìn)行了氟碳漆的涂刷，而原先以氟碳漆作為主要賣點(diǎn)的中海富華里·匯園反而未使用。這種不一致的處理方式引發(fā)了業(yè)主不滿，并導(dǎo)致他們產(chǎn)生退房念頭。中海方面提出的退房條件極為苛刻，使業(yè)主感到有苦難言。

此外，其他問(wèn)題也層出不窮。部分樓體外立面已經(jīng)出現(xiàn)破洞及損壞的情況，合同中明確寫明的樓體夜景照明也未見蹤影。業(yè)主孔昭表示，合同中明確寫明為保障項(xiàng)目效果，樓體設(shè)有夜景照明。然而實(shí)際卻是漆黑一片。最終，中海僅在入戶門頭部位增設(shè)了燈帶，但仍無(wú)法滿足業(yè)主需求。

小區(qū)大門也出現(xiàn)問(wèn)題。業(yè)主郭祥飛表示，從銷售樓書的效果圖看，小區(qū)大門右側(cè)存在大面積類似灰色大理石材質(zhì)的墻板，但實(shí)際顏色卻是米白色，且類似大理石質(zhì)感的花紋也消失了。郭祥飛認(rèn)為這是中海赤裸裸的虛假宣傳。

室內(nèi)裝修也引發(fā)擔(dān)憂。黎笑笑表示，在140平方米戶型中，廁所馬桶擺放位置極其不合理，擦拭臀部容易磕頭。中海項(xiàng)目人員以已經(jīng)買了馬桶為由拒絕調(diào)整。同樣的問(wèn)題還有入戶鞋柜，超過(guò)40碼的鞋放進(jìn)去柜門無(wú)法正常關(guān)閉。業(yè)主房文斌表示，中海項(xiàng)目人員以“不改，柜子都買好了”為由拒絕調(diào)整。

孫宇昊表示，根據(jù)《商品房銷售管理辦法》第二十四條規(guī)定，開發(fā)商應(yīng)按照經(jīng)批準(zhǔn)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)建造房屋。如果因?yàn)轳R桶位置、鞋柜深度等設(shè)計(jì)明顯不符合國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范或者不具備使用功能，業(yè)主有權(quán)要求開發(fā)商按照符合法定或約定的標(biāo)準(zhǔn)交付。