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海底撈事件獲退款顧客發(fā)聲 惡心經(jīng)歷獲補(bǔ)償

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2025-03-13 19:57:45  光明網(wǎng)

近日，兩名17歲男子在海底撈用餐后向火鍋鍋底小便的事件引發(fā)廣泛關(guān)注。3月12日，海底撈發(fā)布聲明并致歉，宣布將對涉事門店消費(fèi)的4109單顧客全額退還當(dāng)日餐費(fèi)，并提供10倍現(xiàn)金補(bǔ)償。

12日晚，已有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上表示收到海底撈退還的餐費(fèi)。次日，河南網(wǎng)友張女士透露她也收到了退款，并填寫了相關(guān)信息，但尚未收到十倍賠償。她表示自己是在2月28日在上海旅游時(shí)吃的海底撈，得知此事后感到非常惡心。盡管如此，退款和賠償對她來說還是帶來了一定的心理安慰。

上海警方于3月8日通報(bào)，涉案的兩名17歲男子已被依法處以行政拘留。海底撈隨后發(fā)布事件說明，表示已向法院提起民事訴訟，堅(jiān)決追究這兩名男子的相關(guān)責(zé)任。目前，涉事門店已更換全部鍋具和餐具，并進(jìn)行了徹底消毒。

對于此次事件，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示，兩名17歲男子需承擔(dān)民事賠償責(zé)任，包括海底撈因更換餐具、桌椅報(bào)廢、停業(yè)損失以及視頻傳播造成的負(fù)面影響等費(fèi)用。賠償金額可能高達(dá)百萬，且需要向海底撈賠禮道歉。海底撈向4109單顧客免單并進(jìn)行10倍賠償，屬于直接損失，有權(quán)向?qū)Ψ阶穬敗５捎趦扇宋礉M18周歲，若無法證明其以勞動(dòng)收入為主要生活來源，賠償責(zé)任將由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)。海底撈此舉可能是為了挽回企業(yè)形象。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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