線上買(mǎi)電影票收近票價(jià)40%服務(wù)費(fèi) 起底電影票服務(wù)費(fèi)消費(fèi)陷阱(2)

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2025-03-13 17:26:22 新浪財(cái)經(jīng)

記者在淘寶電影購(gòu)票平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了一張電影票，票價(jià)顯示為44.9元。付款時(shí)出現(xiàn)三種出票選項(xiàng)，但付款界面上并未明確提及會(huì)收取服務(wù)費(fèi)或其他額外費(fèi)用。當(dāng)天，記者在電影院取票后發(fā)現(xiàn)，電影票根顯示票價(jià)為41.9元，另外收取了3元網(wǎng)絡(luò)代售費(fèi)。電影院工作人員解釋這可能是跳轉(zhuǎn)到第三方購(gòu)票平臺(tái)時(shí)由該平臺(tái)收取的費(fèi)用。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該出具相應(yīng)的消費(fèi)憑證，如果實(shí)際收費(fèi)與票面金額不符，可能涉及多收費(fèi)、亂收費(fèi)等問(wèn)題，甚至可能涉嫌偷稅漏稅。北京市蘭臺(tái)（上海）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人徐紅梅表示，如果影院或者售賣(mài)過(guò)程中有虛假宣傳、欺詐性誤導(dǎo)消費(fèi)者在陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)中支付費(fèi)用的，有可能成立欺詐。

關(guān)于電影票服務(wù)費(fèi)的投訴主要集中在服務(wù)費(fèi)過(guò)高、票面金額與付款價(jià)格不一致、普通廳被收取服務(wù)費(fèi)、未明確收取服務(wù)費(fèi)等問(wèn)題。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，電影票服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，包括同一個(gè)影廳不同場(chǎng)次收取的服務(wù)費(fèi)不同，同一部電影在不同影廳收取的服務(wù)費(fèi)不同，同一部電影同一個(gè)影廳在不同購(gòu)票平臺(tái)收取的服務(wù)費(fèi)不同等。

對(duì)于服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一的現(xiàn)象，淘票票客服人員表示，平臺(tái)收取2元/張或3元/張的服務(wù)費(fèi)，剩余是影院那邊收取，總體包含在票價(jià)里。不同的影廳服務(wù)費(fèi)不一樣，此外，影院可能存在分區(qū)定價(jià)，選座頁(yè)面不同顏色座位票價(jià)不同，不同場(chǎng)次票價(jià)不同。

陳音江認(rèn)為，對(duì)于電影票服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，主要是差異化的經(jīng)營(yíng)策略，不同的商家有不同的定價(jià)權(quán)，關(guān)鍵還是要明碼標(biāo)價(jià)，不能制定不公平、不合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)監(jiān)管部門(mén)也要加強(qiáng)監(jiān)管，確保市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。徐紅梅表示，服務(wù)費(fèi)的收取方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以明示方式告知消費(fèi)者，否則可能會(huì)導(dǎo)致合同糾紛，引發(fā)訴訟。

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