近年來,“106”短信平臺已成為垃圾短信的主要發(fā)送源頭,嚴重侵害了消費者的合法權益。上海市消保委要求在發(fā)送106短信時主動標注內容提供者實名,這一提議得到了中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商的回應,他們均承諾對于有歧義或無法清晰標識短信內容提供者的簽名,將使用規(guī)范企業(yè)名稱進行標注。
據(jù)上海市消保委調查,76%的消費者表示經(jīng)常收到以“106”開頭的垃圾短信。這些短信內容繁雜,存在假冒或混淆簽名、設置消費陷阱等行為。部分短信冒充銀行、知名商家等名義,以“賬戶異?!薄暗屠寿J款”“積分到期”等為誘餌,誘導消費者點擊鏈接,進而可能被不法商家套取個人信息、銷售假冒偽劣產品,甚至鏈接到釣魚網(wǎng)站給手機安裝木馬病毒。
面對大量106垃圾短信帶來的問題,21%的消費者希望監(jiān)管部門加強監(jiān)管,17%的消費者認為運營商應該加強審核,12%的消費者選擇屏蔽所有106短信或使用關鍵詞屏蔽,還有48%的消費者建議在短信中強制標注內容提供者真實名稱。完全屏蔽106短信也會帶來問題,因為政府部門的通知、網(wǎng)站的驗證碼等大量正規(guī)信息也是通過106短信發(fā)送的,這些信息對消費者的工作生活十分必要。上海市消保委每年都會接到很多關于“積分清零”的投訴,實際上商家已通過106短信向消費者進行了提示,但因手機設置而被屏蔽。
鑒于106短信整治不易屏蔽更難的現(xiàn)狀,提高消費者自我保護能力顯得尤為重要。近年來,電信部門和運營商在推行實名制方面成效顯著。在此基礎上,上海市消保委認為在發(fā)送106短信時主動標注內容提供者實名是治理106短信亂象的有效方法。如果發(fā)送者身份一目了然,消費者在收到短信時大致就能判斷真假,避開消費陷阱。
假冒銀行、知名商家,誘導消費者點擊鏈接……106短信平臺已成為垃圾短信的主要發(fā)送源頭。上海市消保委調查數(shù)據(jù)顯示,76%的消費者經(jīng)常收到以“106”開頭的垃圾短信
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