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運營商將改進并規(guī)范標注短信來源 治理106短信亂象

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2025-03-13 14:10:13  澎湃新聞

近年來，“106”短信平臺已成為垃圾短信的主要發(fā)送源頭，嚴重侵害了消費者的合法權益。上海市消保委要求在發(fā)送106短信時主動標注內容提供者實名，這一提議得到了中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商的回應，他們均承諾對于有歧義或無法清晰標識短信內容提供者的簽名，將使用規(guī)范企業(yè)名稱進行標注。

據(jù)上海市消保委調查，76%的消費者表示經(jīng)常收到以“106”開頭的垃圾短信。這些短信內容繁雜，存在假冒或混淆簽名、設置消費陷阱等行為。部分短信冒充銀行、知名商家等名義，以“賬戶異?！薄暗屠寿J款”“積分到期”等為誘餌，誘導消費者點擊鏈接，進而可能被不法商家套取個人信息、銷售假冒偽劣產品，甚至鏈接到釣魚網(wǎng)站給手機安裝木馬病毒。

面對大量106垃圾短信帶來的問題，21%的消費者希望監(jiān)管部門加強監(jiān)管，17%的消費者認為運營商應該加強審核，12%的消費者選擇屏蔽所有106短信或使用關鍵詞屏蔽，還有48%的消費者建議在短信中強制標注內容提供者真實名稱。完全屏蔽106短信也會帶來問題，因為政府部門的通知、網(wǎng)站的驗證碼等大量正規(guī)信息也是通過106短信發(fā)送的，這些信息對消費者的工作生活十分必要。上海市消保委每年都會接到很多關于“積分清零”的投訴，實際上商家已通過106短信向消費者進行了提示，但因手機設置而被屏蔽。

鑒于106短信整治不易屏蔽更難的現(xiàn)狀，提高消費者自我保護能力顯得尤為重要。近年來，電信部門和運營商在推行實名制方面成效顯著。在此基礎上，上海市消保委認為在發(fā)送106短信時主動標注內容提供者實名是治理106短信亂象的有效方法。如果發(fā)送者身份一目了然，消費者在收到短信時大致就能判斷真假，避開消費陷阱。

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