吳女士稱自己花費4.8萬元請的年輕月嫂缺乏護理嬰兒的經(jīng)驗,月子中心涉嫌虛假宣傳。3月11日,她接受采訪時講述了這一經(jīng)歷。據(jù)吳女士介紹,2月8日月嫂開始上門服務(wù)。在征得月嫂同意后,她在月嫂和孩子住的房間安裝了監(jiān)控。

3月3日晚上,吳女士通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)月嫂猛烈搖晃孩子至少十多分鐘。她表示,因為孩子餓了要吃奶,月嫂哄不下來才開始猛烈地?fù)u晃孩子,讓孩子哭不出來,并且拼命往孩子嘴里塞安撫奶嘴,以防止孩子出聲。當(dāng)時吳女士就在隔壁,但沒有聽到聲音,后來發(fā)現(xiàn)情況不對立即報警。

吳女士以涉嫌虐待兒童報案,派出所民警建議先帶孩子去醫(yī)院檢查。醫(yī)生建議不要過度檢查,只做了常規(guī)檢查,沒有做腦部CT。目前孩子的狀態(tài)尚可,但夜間會哭鬧得比較厲害,眼神顯得驚恐。吳女士認(rèn)為這不是技能或經(jīng)驗的問題,而是故意虐待。

月子中心回應(yīng)稱搖晃寶寶并非虐童,已向吳女士道歉,但吳女士不愿面對面溝通協(xié)商解決。月子中心暫時未安排涉事月嫂上崗,正在等待公司處理。吳女士認(rèn)為月子中心虛假宣傳,要求退單并賠償,但月子中心并未同意她的訴求。
吳女士提供證據(jù)稱,月子中心推薦的月嫂并不符合其宣傳的年齡和工作經(jīng)驗。她還要求月子中心公開道歉。月子中心工作人員否認(rèn)涉事月嫂的行為是虐童,稱月嫂是在喂奶過程中抱著孩子,身體有一個斜度,不是故意搖晃。工作人員表示,涉事月嫂之前有過兩年的護理經(jīng)驗,并且好評率較高。
辦案民警也來月子中心核查過,民警建議雙方協(xié)商解決,但吳女士一直不愿正面溝通。目前,月子中心正在等待公司的處理結(jié)果,暫時未安排涉事月嫂上崗。對于后續(xù)服務(wù)和是否退費,工作人員表示要看公司如何協(xié)商處理。
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