剛需“陪診師”亟須墊高門檻專業(yè)培訓(xùn)助力規(guī)范服務(wù)(3)

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2025-03-11 14:33:19 新聞晨報(bào)

診中，陪診當(dāng)日，陪診師一般要根據(jù)約定，前往老人家中接老人前往醫(yī)院，代理完成掛號、看診、付費(fèi)、取藥等一系列操作。期間，老人可能表述不清自己的病癥，可能記不得所需藥品，也可能突發(fā)身體不適，都需要陪診師第一時(shí)間提供幫助。因此，陪診師需要對醫(yī)療護(hù)理知識有廣泛了解，能夠細(xì)致掌握老人身體情況的同時(shí)，臨場應(yīng)對各種突發(fā)情況。

診后，陪診師要將老人送回家中，隨后把當(dāng)日陪診所收取的所有老人文件一一清點(diǎn)，并當(dāng)面歸還給老人，如病歷本、醫(yī)?？?、錢包等。值得一提的是，陪診過程中難免發(fā)生金錢往來。要付費(fèi)時(shí)，陪診師通常會(huì)先行墊付，最后再出具相關(guān)憑證，與老人結(jié)清。

為了提升陪診能力，陳斌會(huì)定期學(xué)習(xí)醫(yī)療知識。她曾在朋友圈分享自己的學(xué)習(xí)日常，筆記本上密密麻麻地寫滿專業(yè)術(shù)語：單核細(xì)胞絕對值、心肌血液供耗量肌酐……她還會(huì)自己總結(jié)陪診配藥的心得，對老人常用的心臟病藥、高血壓藥、糖尿病藥等的藥名、劑量、藥量等都爛熟于心。陪診是腦力活，也是體力活。單次時(shí)長2小時(shí)起步，期間涉及攙扶老人、架抬輪椅、醫(yī)院跑腿等服務(wù)內(nèi)容，一次下來，即使在秋冬季節(jié)也常忙得陪診師們滿頭大汗。

大多數(shù)陪診師還有個(gè)隨身必備的“百寶袋”，里頭裝滿紙巾、血壓儀、糖果、口罩、水、紙杯等。如果老人出門后臨時(shí)要用衛(wèi)生間，那要用到紙巾；血壓儀是為了每次給他們測一測血壓再出門；糖果是備著以防老人低血糖；口罩是要幫他們戴上，以免傳染流感。從“踏出家門”到“回到家里”，一次陪診的過程并非想象中那么簡單。也正因此，楊浦正在探索規(guī)范化的陪診服務(wù)體系，培育并引導(dǎo)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)“專業(yè)的人干專業(yè)的事”。

《上海市老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點(diǎn)方案》將陪診師定義為：經(jīng)過一定市場的培訓(xùn)，運(yùn)用基本健康衛(wèi)生和護(hù)理知識等相關(guān)技能，陪同并協(xié)助老年患者接受醫(yī)療診治的人員。那么，如何培育出一批符合從業(yè)要求，更符合市場需求的陪診師？楊浦已經(jīng)開始行動(dòng)。

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