剛需“陪診師”亟須墊高門檻專業(yè)培訓(xùn)助力規(guī)范服務(wù)(2)

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2025-03-11 14:33:19 新聞晨報(bào)

考取“上海養(yǎng)老服務(wù)照護(hù)陪診師”證書后，李秀琴開始接單，在保障本職工作的同時(shí)開展陪診服務(wù)。讓她印象最深刻的一次陪診對象，是去年的一位盲人阿婆，谷阿姨。72歲的谷阿姨家住長海路街道，雙目失明。機(jī)緣巧合之下，她聽說了陪診服務(wù)，線下找到長期對接的社區(qū)養(yǎng)老顧問下了單。谷阿姨脾胃不好，每2個(gè)月要跑一趟上海市中醫(yī)醫(yī)院開藥調(diào)理。醫(yī)院在靜安區(qū)，她家在楊浦區(qū)，坐地鐵要四五十分鐘。每次去看病不好意思麻煩社區(qū)，都是靠好心人幫助一路過去的，遇到紅綠燈，她也要問身邊的路人“現(xiàn)在是什么燈？”，很辛苦。為了讓谷阿姨踏實(shí)地看一次病，李秀琴提前對接、評估，查詢好地鐵路線、醫(yī)院門診科室所在樓層，準(zhǔn)時(shí)來到谷阿姨家中接她出門。一路上，她攙扶著老人走路，說說笑笑間，看病不再是個(gè)難題。

也許有人會覺得，陪診是一件沒必要的事。其實(shí)在我們看不到的地方，有很多像谷阿姨這樣的老年人，好一點(diǎn)的情況是有老伴兒陪同就醫(yī)，壞一點(diǎn)的情況是真的只能一個(gè)人。有陪診師在身邊的那種踏實(shí)感，對他們來說真的不一樣。

在陪診服務(wù)剛火起來時(shí)，不少人有疑問：不就是陪老人看個(gè)病，能有多難？其實(shí)陪診服務(wù)的門道很深。楊浦的另一名持證陪診師陳斌介紹過一次陪診的全流程——通常來說，陪診師的工作從老人提出意向時(shí)就開始了。整個(gè)服務(wù)過程分為診前、診中、診后。

診前，陪診師接單后，需要及時(shí)與老人或老人家屬取得聯(lián)系，確認(rèn)老人的身體情況、就醫(yī)原因、意向醫(yī)院、陪診時(shí)間等具體信息，碰上有條件的老人或家屬還需要線上建群聊，形成多方聯(lián)動溝通。此外，陪診師還要事先確認(rèn)好從老人家到醫(yī)院的路線和醫(yī)院科室、醫(yī)生基本信息，確保后續(xù)不忙亂。

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