巴奴創(chuàng)始人放棄說(shuō)教反思到位調(diào)整溝通方式

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2025-03-07 21:51:59 極目新聞

巴奴火鍋創(chuàng)始人杜中兵在3月3日深夜通過(guò)抖音發(fā)布視頻，就“月薪低于5000元不要吃巴奴”的言論再次道歉。他表示感謝年輕人給他上了一課，并承認(rèn)自己的“爹味說(shuō)教”脫離了年輕一代的需求，承諾將調(diào)整溝通方式，與年輕人共同成長(zhǎng)。

杜中兵解釋稱(chēng)，“月薪低于5000元不要吃巴奴”的說(shuō)法是有人斷章取義的結(jié)果。“火鍋不是服務(wù)底層人民”和“月薪5000元就不要吃火鍋，吃些麻辣燙就好了”等幾句話并不是連在一起說(shuō)的。他進(jìn)一步說(shuō)明，如果經(jīng)濟(jì)條件不好，特別是剛進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生，月薪只有5000元時(shí)，可以忍一忍，減少高消費(fèi)，把錢(qián)花在個(gè)人成長(zhǎng)上，這會(huì)讓自己變得更好。

巴奴火鍋在網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)價(jià)主要是“貴”。價(jià)格高并不一定是問(wèn)題，關(guān)鍵在于消費(fèi)者是否感到物有所值。如果食材品質(zhì)好、火鍋底料正宗、服務(wù)質(zhì)量高且環(huán)境優(yōu)雅，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)可其價(jià)值。但價(jià)格較高確實(shí)會(huì)讓一些人不愿意或無(wú)法消費(fèi)。最怕的是名不副實(shí)，價(jià)格虛高讓消費(fèi)者覺(jué)得不劃算。如果商品被指責(zé)為“貴”，企業(yè)家應(yīng)該勇于承認(rèn)并強(qiáng)調(diào)自身定位，而不是反駁消費(fèi)者。

盡管杜中兵事后進(jìn)行了詳細(xì)解釋?zhuān)€是犯了對(duì)消費(fèi)者說(shuō)教的錯(cuò)誤。這種態(tài)度觸碰了年輕人的逆鱗。企業(yè)家應(yīng)有胸懷接受各種討論，專(zhuān)注于提升產(chǎn)品品質(zhì)，贏得消費(fèi)者的信任。對(duì)于剛畢業(yè)的年輕人來(lái)說(shuō)，他們可能暫時(shí)負(fù)擔(dān)不起高端消費(fèi)，但隨著事業(yè)發(fā)展，將來(lái)完全有能力享受這些。因此，不必去教他們做事，讓他們先努力。

有些企業(yè)家則能與網(wǎng)友打成一片，虛心接受建議，考慮如何讓更多人買(mǎi)得起產(chǎn)品，擴(kuò)大消費(fèi)群體，甚至不惜自己讓利。這些品牌之所以大賣(mài)特賣(mài)，背后有深層次的邏輯。

杜中兵多次致歉，可能是擔(dān)心影響品牌聲譽(yù)。這也提醒企業(yè)家，在任何場(chǎng)合發(fā)表言論時(shí)都要考慮到對(duì)企業(yè)的影響，特別是在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中要熟悉規(guī)則。偶爾失言時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也應(yīng)容許他們解釋。企業(yè)家和年輕人在網(wǎng)上多交流溝通是有益的。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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