盒馬被立案調(diào)查食品質(zhì)量問題引關(guān)注

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2025-03-07 20:22:17 新黃河

近日，吳女士在社交平臺發(fā)帖稱，在盒馬X會員店上海高青路店購買的冷凍大餛飩中嚼到異物，吐出后發(fā)現(xiàn)是一整只蟑螂。根據(jù)吳女士拍攝的產(chǎn)品包裝圖，該產(chǎn)品名為“薺菜鮮肉大餛飩”，品牌為盒馬MAX，生產(chǎn)廠商為無錫市尚清和食品有限公司。

吳女士于2月4日在盒馬X會員店上海高青路店購買了這盒冷凍大餛飩，并在2月14日食用時嚼到異物。她表示，這件事對她的身心造成了極大的損害，幾天內(nèi)都無法正常飲食，看到食物就想嘔吐。發(fā)現(xiàn)問題后，吳女士立即撥打了盒馬客服電話及12345進行投訴。當天晚上，盒馬工作人員便聯(lián)系她并約定上門處理。次日，三位自稱負責(zé)盒馬售后、生鮮和品控的負責(zé)人來到吳女士家中，提出解決方案，但吳女士并未同意。

上海市市場監(jiān)督管理局回應(yīng)媒體稱，已對此事立案調(diào)查，并向生產(chǎn)廠家發(fā)送協(xié)查函，目前尚無調(diào)查結(jié)果。無錫市惠山區(qū)市場監(jiān)督管理局也確認接到相關(guān)投訴，正在辦理中。

此事引發(fā)網(wǎng)友熱議，有人表示相信盒馬，希望這只是個例；也有人認為應(yīng)以事實為準，責(zé)任方需承擔(dān)相應(yīng)后果。黑貓投訴平臺上，有關(guān)盒馬的投訴超過1萬條。

此前，盒馬X會員店也曾因商品質(zhì)量問題受到關(guān)注。2024年第一季度，盒馬連續(xù)被曝售賣假貨，品控問題頻現(xiàn)。3月初，自媒體博主“B太”發(fā)布視頻稱有粉絲在盒馬X會員店買到疑似蘭蔻菁純套盒假貨。4月，上海市民張小姐在盒馬X會員七寶店購入的大牌化妝品經(jīng)多個平臺鑒定后被認定為假貨。張小姐撥打盒馬客服電話，對方不認可“假一賠三”的訴求，僅表示可以退款處理，未明確產(chǎn)品真假問題。盒馬相關(guān)工作人員則表示，如果存在問題，經(jīng)銷商應(yīng)負主要責(zé)任。

法律專家指出，盒馬作為商超賣場，有責(zé)任確保其出售商品的質(zhì)量和來源。盒馬X會員店是盒馬旗下的倉儲量販式會員制商店，需要購買會員才能進入。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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