2月25日,武漢市民張女士在乘坐順風(fēng)車的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)車主一路播放不雅視頻,她心里感覺(jué)很不舒服,且認(rèn)為司機(jī)的行為不安全,把自己的經(jīng)歷發(fā)到了社交平臺(tái)。
2月27日,記者聯(lián)系到了張女士,張女士介紹,自己使用的是哈啰順風(fēng)車,當(dāng)時(shí)她和朋友坐在車輛后排,駕駛員是男士。由于擔(dān)心起沖突和安全問(wèn)題,張女士和朋友在車上的時(shí)候并沒(méi)有阻止駕駛員。事后,張女士聯(lián)系順風(fēng)車平臺(tái),對(duì)駕駛員的行為進(jìn)行了投訴??头饛?fù)稱:我也是非常能理解您的心情,如果我遇到同樣的情況,肯定也和您一樣心情不愉快,也請(qǐng)您不要和車主計(jì)較,哈啰出行代表乘客向您道歉,對(duì)于車主的這種行為,后續(xù)平臺(tái)也會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督和管理的,避免此類情況再次發(fā)生。
張女士表示,車主的行為既不安全也影響乘客體驗(yàn),不理解平臺(tái)客服“不要和車主計(jì)較”的說(shuō)法。她還注意到,客服回復(fù)稱“代表乘客向您道歉”,自己就是乘客,難道自己需要道歉?