四川綿陽一名高二學生在返校途中通過某平臺搭乘了一輛網(wǎng)約車,不慎將存有重要資料的手機遺失在車上。家長發(fā)現(xiàn)后立即通過平臺虛擬號聯(lián)系司機,但對方否認撿到手機。2月24日,家長向綿陽市游仙區(qū)打擊非法營運聯(lián)合執(zhí)法大隊求助。接到求助后,打非大隊迅速展開調(diào)查,發(fā)現(xiàn)這輛網(wǎng)約車沒有營運資質(zhì)。執(zhí)法人員通過調(diào)取訂單信息鎖定車輛行駛軌跡,并依據(jù)手機最后的定位數(shù)據(jù)逐步縮小搜索范圍,同時聯(lián)系后續(xù)乘客收集相關證據(jù)。當晚20時,在強大的執(zhí)法壓力下,涉事司機最終歸還了學生遺失的手機。
26日,游仙打非大隊相關負責人表示,調(diào)查中發(fā)現(xiàn)該平臺存在不少問題:涉事車輛未安裝監(jiān)控設備,導致司機否認拾到失物時乘客難以取證;網(wǎng)約車平臺審核機制存在漏洞,讓無資質(zhì)車輛有機可乘,順利接單;非法營運車輛安全隱患叢生,一旦發(fā)生事故或糾紛,乘客的合法權益很難得到保障。
執(zhí)法部門提醒廣大市民,乘坐正規(guī)營運車輛可以借助車載監(jiān)控、行程追溯等手段有效保障自身合法權益。而非法營運車輛缺乏必要的安全保障,一旦遭遇事故或糾紛,乘客維權之路將困難重重。市民出行時請務必選擇正規(guī)平臺,如發(fā)現(xiàn)可疑車輛,可立即撥打12328進行舉報。