近日,安徽黃山風(fēng)景區(qū)遭遇連續(xù)降雪,登山步道積雪嚴(yán)重,游客們在下山時面臨極大困難。視頻顯示,許多游客因擔(dān)心摔倒而選擇坐在臺階上挪動下山,有些站不穩(wěn)的游客則失控滑下,甚至差點滑出步道,場面十分驚險。景區(qū)建議游客穿冰爪可以正常行走,但實際情況并不樂觀。
從現(xiàn)場情況看,黃山風(fēng)景區(qū)步行臺階上積雪深厚,游客輕則寸步難行,重則驚險摔倒,極易受傷。2025年2月19日14時59分,警方接到報警稱有游客失聯(lián),目前多方力量正在全力搜尋。該游客失聯(lián)是否與連日降雪有關(guān)尚待查明。據(jù)悉,2月16日至22日,黃山風(fēng)景區(qū)累計降雪達到37.6毫米。
面對安全隱患,黃山風(fēng)景區(qū)未清除步行臺階上的積雪結(jié)冰,仍開門迎客??头忉屨f穿戴冰爪等防雪裝備可以正常登山,滿足部分游客欣賞雪景的需求。然而,冰爪適用場景有限,只適用于平滑的冰雪路面,且使用不當(dāng)仍有滑倒風(fēng)險。黃山風(fēng)景區(qū)的步行臺階陡峭且多為石頭臺階,不完全適合使用冰爪,因此“穿冰爪可正常行走”存在隱患,“建議雪化了再來”未必能說服所有游客。
從安全角度來看,黃山風(fēng)景區(qū)采取封山措施是最理想的選擇。然而景區(qū)并未封山,可能出于對門票收入的考慮。黃山風(fēng)景區(qū)旺季全票每張190元,淡季每張150元,封山意味著收入減少。根據(jù)《旅游法》第七十九條,旅游經(jīng)營者應(yīng)具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件并制定應(yīng)急預(yù)案。顯然,景區(qū)臺階積雪結(jié)冰不具備安全生產(chǎn)條件,一旦游客受傷將損害景區(qū)形象。
事件引發(fā)關(guān)注后,景區(qū)決定臨時關(guān)閉云谷寺至白鵝嶺游步道,并繼續(xù)關(guān)閉北大門松谷庵至清涼臺游步道。這是履行安全保障責(zé)任的一部分,但臨時關(guān)閉的范圍是否包括所有存在安全風(fēng)險的區(qū)域還需進一步觀察。為了最大化保障游客安全,所有存在安全隱患的區(qū)域都應(yīng)關(guān)閉。同時,因服務(wù)區(qū)域縮小,景區(qū)門票也應(yīng)適當(dāng)打折,以避免游客吃虧。