小夏是一名00后,在讀研究生,為了尋找合適的伴侶,她選擇了一家名為杭州傾城之戀信息科技有限公司的婚介公司。去年10月,小夏支付了兩萬元,并簽署了一份婚姻介紹服務(wù)合同,合同期限從2024年10月20日至2025年2月19日,約定匹配對(duì)象人數(shù)為4人。
據(jù)小夏描述,工作人員向她解釋說,雖然合同上寫著匹配4人,但實(shí)際上如果未成功找到合適的人選,公司會(huì)繼續(xù)提供服務(wù),直到滿意為止。基于此,她才同意支付這筆費(fèi)用。小夏對(duì)理想伴侶的要求包括身高至少175厘米、身材適中、長(zhǎng)相端正、性格良好且收入穩(wěn)定等條件。然而,實(shí)際體驗(yàn)卻讓她感到失望。機(jī)構(gòu)推薦給她的六七名相親對(duì)象不僅不符合預(yù)期,甚至讓她越來越生氣。其中一位近40歲的男士被形容為“油膩”,另一位則在見面時(shí)遲到且行為粗魯。此外,還有一位自稱是同濟(jì)大學(xué)畢業(yè)生,實(shí)際上只是畢業(yè)于同濟(jì)大學(xué)嘉興學(xué)院的男士。更讓小夏不滿的是,對(duì)方隱瞞了自己的興趣愛好,這與她的要求相去甚遠(yuǎn)。
小夏還提到,該機(jī)構(gòu)曾教她如何向相親對(duì)象索要禮物,以增加男方的情感投入。不過,當(dāng)記者詢問相關(guān)細(xì)節(jié)時(shí),機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人拒絕回答并表示正在處理此事。根據(jù)合同條款,如果發(fā)現(xiàn)約見對(duì)象存在虛假信息,小夏有權(quán)終止合同。因此,她希望全額退款。對(duì)此,機(jī)構(gòu)方面堅(jiān)持認(rèn)為已經(jīng)提供了符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),并指出市場(chǎng)監(jiān)管部門已介入?yún)f(xié)調(diào)。最終,雙方達(dá)成一致意見,但具體細(xì)節(jié)未對(duì)外公布。