花6.5萬(wàn)元買黃金，商家寄來(lái)一卷手紙？平臺(tái)回應(yīng) 消費(fèi)者維權(quán)難

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2025-02-21 09:46:46 長(zhǎng)城網(wǎng)

花6.5萬(wàn)元買黃金，商家寄來(lái)一卷手紙？春節(jié)期間，金價(jià)一路上漲，全國(guó)各地都出現(xiàn)了不同程度的“淘金熱”。大年初二，哈爾濱的盛女士在淘寶平臺(tái)上一家名為金玉良緣珠寶甄選的店鋪花費(fèi)6.5萬(wàn)元購(gòu)買了100克金條。商家于2月7日發(fā)貨，但5天后，盛女士收到快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)里面竟是一卷手紙。事后，盛女士多次聯(lián)系商家和平臺(tái)，雖然保住了本金，但因金價(jià)上漲帶來(lái)的損失無(wú)人愿意承擔(dān)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述商家店鋪內(nèi)已無(wú)產(chǎn)品銷售，注冊(cè)電話也無(wú)人接聽(tīng)。對(duì)此，平臺(tái)方表示已為消費(fèi)者申請(qǐng)?zhí)峒?jí)辦理。律師表示，商家行為構(gòu)成根本違約，除退款外，還應(yīng)賠償消費(fèi)者至實(shí)際交付日之間的差價(jià)損失。

2月18日，根據(jù)黃金大盤(pán)價(jià)格實(shí)時(shí)行情數(shù)據(jù)，黃金為676元/克，雖有回落，但較春節(jié)期間的價(jià)格仍有上漲。前段時(shí)間，在金價(jià)為640元左右/克時(shí)，盛女士網(wǎng)購(gòu)了100克金條，按照當(dāng)日的金價(jià)，本應(yīng)有不俗的收益，然而這部分收益恐打水漂。

盛女士說(shuō)：“我買的是黃金，商家卻給我寄來(lái)一卷手紙?！?月30日大年初二，盛女士在淘寶平臺(tái)上的金玉良緣珠寶甄選店鋪內(nèi)以6.5萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買了100克金條，按照平臺(tái)約定，商家應(yīng)于2月7日前發(fā)貨。2月5日，企業(yè)陸續(xù)開(kāi)工后，盛女士咨詢了發(fā)貨時(shí)間，得到答復(fù)為“正常發(fā)貨”。

2月7日，盛女士收到了此次交易的物流信息，發(fā)的是中通快遞。盛女士覺(jué)得有些奇怪，因?yàn)橹八谶@家店購(gòu)買過(guò)幾次黃金，質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，在市面上也可以正常回收，但之前發(fā)的都是順豐快遞。5天后，2月12日，快遞抵達(dá)了盛女士所在小區(qū)的快遞柜。取出快遞后，她就覺(jué)得不對(duì)勁?？爝f挺輕，包裝也很簡(jiǎn)陋。懷著忐忑的心，盛女士一邊拆快遞，一邊錄制了開(kāi)箱視頻。打開(kāi)快遞的一瞬間，她蒙了：包裹內(nèi)竟然是一卷衛(wèi)生紙。

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