女孩打車誤會聾啞人司機愧疚道歉 暖心舉動獲網(wǎng)友點贊
近日，浙江一位女孩在打車時因誤會聾啞司機拒絕溝通而感到非常愧疚，深夜發(fā)布視頻道歉。這條視頻獲得了近200萬點贊，許多網(wǎng)友紛紛分享了類似的暖心經(jīng)歷。
女孩表示，她打車時，滴滴司機將車停到了指定地點的對面，打電話也不接，這讓她心里很不滿。直到下車后才發(fā)現(xiàn)司機是聾啞人，無法說話，只能發(fā)出一點音節(jié)。女孩因此對自己的想法和行為感到懊惱。
視頻評論區(qū)充滿了溫暖和善意，有網(wǎng)友也分享了自己遇到無聲騎手或幫助他人的故事。滴滴官方隨后在評論區(qū)回復(fù)，表示將聯(lián)系這位勵志的司機師傅，并給予一定的關(guān)懷和服務(wù)，協(xié)助他更好地開車接單。
滴滴提到，近年來聽障人士的就業(yè)問題備受關(guān)注。在主管部門指導(dǎo)下，滴滴為取得駕駛資格、符合從業(yè)條件的聽障人士提供平等就業(yè)支持，并進行相應(yīng)的培訓(xùn)。但部分司機由于種種顧慮未向平臺報備身體情況，導(dǎo)致接單過程中可能出現(xiàn)誤解，影響乘車體驗。滴滴表示會持續(xù)聽取司乘反饋，盡快改進。
滴滴還計劃在認證的聽障司機接單頁面上進行相應(yīng)提醒，努力提升聽障司機的服務(wù)質(zhì)量，并希望乘客能給予更多包容，共同營造溫暖、尊重的從業(yè)環(huán)境。
女孩表示，她已將訂單私信給滴滴，滴滴表示未來會聽取大家的反饋，為更多聽障人士提供支持。她還給了該司機五星好評，并發(fā)了66元紅包。
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