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人民網(wǎng)評(píng)重慶燃?xì)馐录?道歉需見(jiàn)行動(dòng)

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2025-02-17 15:02:26  百家號(hào)

2月16日，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司發(fā)布公告，表示公司誠(chéng)懇接受調(diào)查處理意見(jiàn)，深刻反思，并向廣大用戶致以深深的歉意。此前，重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局指出該企業(yè)存在抄表周期混亂、違規(guī)估抄、錯(cuò)抄以及抄表力量配備不足等問(wèn)題。

時(shí)隔兩天，重慶人民終于等到了這份道歉。相比上次“致以最誠(chéng)摯的歉意”，此次則用了“致以深深的歉意”。企業(yè)損害了群眾利益，造成了不良影響，公開(kāi)道歉是最基本的企業(yè)倫理，也是獲得寬宥、重塑形象的必要途徑。

然而，不能每次都在事后僅以道歉收?qǐng)觥Ｈ绻磺竺苫爝^(guò)關(guān)，缺乏刀刃向內(nèi)、刮骨療毒的決心，止于應(yīng)對(duì)輿論，這樣的道歉只會(huì)顯得蒼白而廉價(jià)。最終結(jié)果仍會(huì)損害群眾利益。

真正的道歉應(yīng)體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)中。具體來(lái)說(shuō)，需要深入開(kāi)展內(nèi)部調(diào)查，確保整改工作全面徹底落實(shí)。

公眾的信任容不得透支，群眾的利益不容一再傷害。只有認(rèn)真汲取教訓(xùn)，真正做到“以用戶為中心”，才不會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)。否則，任何輕佻之舉都會(huì)進(jìn)一步蠶食群眾的善念，瓦解公眾對(duì)企業(yè)的基本信賴。

供氣、供水、供電等都是最基本的民生保障。燃?xì)怅P(guān)乎人間煙火，關(guān)乎民生之重，希望相關(guān)企業(yè)始終牢記“民生是最大的政治”，絕不能罔顧這一要求，絕不能再傷害群眾利益。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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