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深圳地鐵就11號線故障致歉 列車延誤啟動公交接駁

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2025-02-17 13:19:42  極目新聞

2月17日，有網(wǎng)友反饋深圳地鐵11號線一列車停著不走。當天上午，深圳地鐵發(fā)布了三次運營公告。

受設(shè)備故障影響，地鐵11號線碧海灣站往崗廈北站方向發(fā)生列車延誤，預(yù)計影響時間超過5分鐘。乘客如有需要，可改乘其他交通工具。對于造成的不便，深圳地鐵表示歉意。此外，乘客可前往深圳地鐵線網(wǎng)（4號線、13號線除外）任一車站客服中心開具延誤證明（2個工作日內(nèi)）和辦理單程票退票（5個自然日內(nèi)）。

隨后，地鐵11號線“后海站～福田站”暫停運營服務(wù)，并啟動公交接駁。運營區(qū)段調(diào)整為“華強南站～福田站”和“碧頭站～后海站”小交路運行。同樣，乘客可改乘其他交通工具，并對造成的不便表示歉意。乘客如有需要，仍可前往指定車站客服中心開具延誤證明和辦理單程票退票。

最終，地鐵11號線的故障在當日上午處理完畢，全線列車正在有序恢復(fù)運行。對于出行帶來的不便，深圳地鐵再次表示歉意。乘客如需開具延誤證明或辦理單程票退票，仍可前往相應(yīng)車站客服中心辦理。

(責任編輯：張小花 TT1000)
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