近日,有消息稱一位車主駕駛小米SU7經過坑洼路段后出現(xiàn)斷軸情況。對此,小米汽車在2月9日回應稱,經調查不存在所謂的“斷軸”情況。
根據(jù)小米汽車提供的信息,事件發(fā)生在1月30日上午10點56分,涉事車輛在淮安盱眙的一條鄉(xiāng)村公路上以約70公里/小時的速度行駛(該路段限速20公里/小時)。由于高速行駛和不當駕駛行為,車輛在通過一處破損路面時,車身受到沖擊,導致右后側輪胎、輪轂和懸架受損。
當天上午11點19分,用戶在線反饋事故情況,并授權400客服代為報案并安排拖車救援服務。保險勘測員到達現(xiàn)場后建議駕駛員進行酒精檢測,但遭到拒絕。最終,車主同意放棄向保險公司索賠,自行承擔全部損失費用,并在現(xiàn)場簽署《放棄賠償聲明》并記錄留檔。
2月6日,小米汽車的門店和工程團隊前往事故現(xiàn)場考察,結合車輛受損部位的痕跡分析,推斷車輛在嚴重超速的情況下受到路坑邊緣的沖擊,導致輪胎爆胎,隨后沖擊力傳遞到輪圈和擺臂上,造成擺臂斷裂。最終檢測結果顯示,車輛損壞是由于外部事故力量所致,而非產品質量問題。
事故發(fā)生后,小米汽車與用戶保持溝通,提出合理的修理方案,并嘗試協(xié)助用戶進行基礎保險理賠,但相關方案未能得到用戶的認可。
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