點了京東外賣，我發(fā)現(xiàn)美團餓了么可能真有點慌新攪局者登場

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2025-02-13 06:20:11 網(wǎng)易

點了京東外賣，我發(fā)現(xiàn)美團餓了么可能真有點慌新攪局者登場！京東近期試水外賣業(yè)務(wù)，成為行業(yè)關(guān)注的焦點。實際上，早在去年下半年，京東秒送就已上線咖啡奶茶專區(qū)，切入餐飲外賣市場。不過，這一業(yè)務(wù)至今仍不為多數(shù)人所熟知。

目前，京東并未推出獨立的外賣APP，而是將該功能集成在京東APP內(nèi)的“秒送”頁面。用戶可以通過首頁跳轉(zhuǎn)到“秒送專區(qū)”。以杭州地區(qū)為例，進入京東秒送后，可以看到頂部導(dǎo)航欄有“咖啡奶茶”分類，而全品類外賣入口則位于導(dǎo)航欄第二行的第二個位置。這意味著用戶需要經(jīng)過多個步驟才能完成點餐，相比之下，美團和餓了么的操作更為便捷。

京東外賣目前商戶資源較少，且全部為連鎖商家。在壹覽商業(yè)附近5公里內(nèi)，僅有41個餐飲品牌上線，其中21家是茶咖品牌。由于缺乏大規(guī)模市場推廣，消費者對該平臺的認(rèn)知度較低，門店銷售數(shù)據(jù)不足，用戶評價數(shù)量也較少。一位商家透露，其店鋪在京東平臺接到的訂單數(shù)量極少。

配送方面，京東外賣提供“商家自送”和“達(dá)達(dá)秒送”兩種方式，配送費用在2元至12元之間，高于美團和餓了么。部分消費者反映京東騎手接單速度較慢，但也有人表示京東配送更快。

為了驗證實際運營情況，壹覽商業(yè)進行了一次對比體驗。2月10日中午，壹覽商業(yè)分別在京東和美團上訂購了同一家紫燕百味雞鹵味店的產(chǎn)品。京東端的搜索過程較為繁瑣，花費了10分鐘才找到目標(biāo)商家，而美團僅需3分鐘。下單后，兩個平臺的商家和騎手反應(yīng)速度相近，但最終配送時間有所差異。京東外賣比預(yù)計時間晚1分鐘送達(dá)，而美團則準(zhǔn)時送達(dá)。

通過這次體驗，發(fā)現(xiàn)京東外賣在搜索便捷性和送達(dá)時間上不及美團，但商家成本較低，騎手收入較高，配送時間更充裕。這可能吸引更多騎手加入達(dá)達(dá)。

京東外賣被一些品牌和商家看好，主要因為其減輕了商家負(fù)擔(dān)，提供了免傭金政策，并對騎手有吸引力。京東擁有現(xiàn)成的配送團隊——達(dá)達(dá)秒送，覆蓋全國2600多個縣區(qū)市，騎手?jǐn)?shù)量超120萬。雖然規(guī)模不及美團和餓了么，但在本地生活服務(wù)板塊中仍處于前列。

京東外賣的價值在于打破了行業(yè)的利益結(jié)構(gòu)，促使商家、騎手和用戶重新評估各平臺的優(yōu)勢。面對京東外賣的挑戰(zhàn)，美團等競爭對手也在積極調(diào)整策略，推出了多項騎手關(guān)懷措施。

盡管京東外賣在市場上嶄露頭角，但要動搖美團在外賣市場的主導(dǎo)地位還有很長的路要走。京東外賣存在入駐商家豐富度低、用戶體驗不佳等問題，這些問題需要時間解決。京東外賣宣布啟動“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募，并承諾2025年5月1日前入駐的商家全年免傭金，預(yù)示著未來外賣市場競爭將更加激烈。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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