2月10日,一名網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,自己乘坐從廣州飛往印度尼西亞雅加達的航班時,落地后被告知包括他在內(nèi)的108名旅客的行李被落在廣州。次日,該航班代理航司表示,由于飛機載量不足,這些行李未能隨行,但已在11日安排航班運送。
乘客張先生描述了他乘坐翎亞航空8B0861次航班的經(jīng)歷。2月10日凌晨2點左右,他從廣州白云機場起飛,5小時后抵達雅加達蘇加諾哈達國際機場。下機等待領(lǐng)取行李時,他發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)乘客拿到了行李,而他的行李和同行人員的行李遲遲未到。機場工作人員告知,108位乘客的托運行李還在廣州,這一說法也得到了第三方平臺的確認。
張先生提到,他們在蘇加諾哈達國際機場排長隊登記,機場工作人員告知行李將于11日隨另一航班運來,乘客可以選擇到機場領(lǐng)取或郵寄。對于轉(zhuǎn)乘旅客,行李會隨轉(zhuǎn)乘航班運至目的地機場。張先生表示,這趟航班上有許多中國乘客,語言溝通不便。盡管機場提供了一個聯(lián)系電話,但一直無人接聽。張先生是商務(wù)簽證,此次行程是為了洽談業(yè)務(wù),行李箱內(nèi)裝有樣品。因行李未到,他的業(yè)務(wù)洽談無法進行,工作安排受到影響,還需改簽返程機票。11日早上,他和朋友再次前往機場尋找行李。
廣州白云機場客服熱線工作人員表示,8B0861次航班由中國南方航空代理,可向該航空公司了解情況。南方航空廣州行李咨詢部門一位工作人員解釋說,108名乘客的行李沒有隨行是因為飛機載量不夠,11日已安排航班運送滯留行李。
翎亞航空客服熱線工作人員稱,已接到通知,乘客們的行李已于11日上午8時許抵達蘇加諾哈達國際機場。通常情況下,這種情況沒有相關(guān)賠償政策,乘客可與機場方溝通尋求特殊處理方式。翎亞航空中國區(qū)總部解釋說,由于天氣原因,飛機需要控制載量,所以才將行李落下,預(yù)計11日上午8時行李會到達雅加達。
11日上午,張先生在蘇加諾哈達國際機場工作人員的帶領(lǐng)下取到了行李。他表示估計還有大部分行李無人認領(lǐng),取行李過程繁瑣,他們帶著翻譯,在翎亞航空工作人員的幫助下出示各種證明材料才能提取行李。
2月10日,有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱自己乘坐從廣州飛往印度尼西亞雅加達的航班時,落地后被告知包括他在內(nèi)的108名旅客的行李被落在了廣州
2025-02-11 16:00:02108名乘客飛抵雅加達行李被落廣州你在回家的路上了嗎?又進入一年一度的春運時間,闔家團圓始終是中國人過年的頭等大事。有人說,春運是一場全球最大規(guī)模的人員遷徙。事實上,春運也是觀察中國社會變遷的一個窗口。
2025-01-24 11:18:54行李輕了