108人落地印尼行李還在廣州航班載量不足所致

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2025-02-12 08:16:10 上觀

2月10日，一名網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，自己乘坐從廣州飛往印度尼西亞雅加達的航班時，落地后被告知包括他在內(nèi)的108名旅客的行李被落在廣州。次日，該航班代理航司表示，由于飛機載量不足，這些行李未能隨行，但已在11日安排航班運送。

乘客張先生描述了他乘坐翎亞航空8B0861次航班的經(jīng)歷。2月10日凌晨2點左右，他從廣州白云機場起飛，5小時后抵達雅加達蘇加諾哈達國際機場。下機等待領(lǐng)取行李時，他發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)乘客拿到了行李，而他的行李和同行人員的行李遲遲未到。機場工作人員告知，108位乘客的托運行李還在廣州，這一說法也得到了第三方平臺的確認。

張先生提到，他們在蘇加諾哈達國際機場排長隊登記，機場工作人員告知行李將于11日隨另一航班運來，乘客可以選擇到機場領(lǐng)取或郵寄。對于轉(zhuǎn)乘旅客，行李會隨轉(zhuǎn)乘航班運至目的地機場。張先生表示，這趟航班上有許多中國乘客，語言溝通不便。盡管機場提供了一個聯(lián)系電話，但一直無人接聽。張先生是商務(wù)簽證，此次行程是為了洽談業(yè)務(wù)，行李箱內(nèi)裝有樣品。因行李未到，他的業(yè)務(wù)洽談無法進行，工作安排受到影響，還需改簽返程機票。11日早上，他和朋友再次前往機場尋找行李。

廣州白云機場客服熱線工作人員表示，8B0861次航班由中國南方航空代理，可向該航空公司了解情況。南方航空廣州行李咨詢部門一位工作人員解釋說，108名乘客的行李沒有隨行是因為飛機載量不夠，11日已安排航班運送滯留行李。

翎亞航空客服熱線工作人員稱，已接到通知，乘客們的行李已于11日上午8時許抵達蘇加諾哈達國際機場。通常情況下，這種情況沒有相關(guān)賠償政策，乘客可與機場方溝通尋求特殊處理方式。翎亞航空中國區(qū)總部解釋說，由于天氣原因，飛機需要控制載量，所以才將行李落下，預(yù)計11日上午8時行李會到達雅加達。

11日上午，張先生在蘇加諾哈達國際機場工作人員的帶領(lǐng)下取到了行李。他表示估計還有大部分行李無人認領(lǐng)，取行李過程繁瑣，他們帶著翻譯，在翎亞航空工作人員的幫助下出示各種證明材料才能提取行李。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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