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騎手因包裝破損被華為店索賠一萬五 賠償爭議引發(fā)關注

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2025-02-07 07:45:42  老廣大件事

騎手因包裝破損被華為店索賠一萬五！李師傅是閃送平臺的一名騎手，最近接了一個訂單，幫杭州一家華為體驗店送一臺平板電腦到另一家店。這單收入只有二十幾塊錢，但因為外包裝破損，門店向他索賠15000元。經過協(xié)商后，最終他賠償了3000元。

李師傅從杭州濱江區(qū)龍湖天街的華為體驗店接到這個訂單，目的地是萬象城五樓的華為體驗店。他并不清楚平板電腦的具體型號和價格，只記得是一個紅色外包裝的產品放在白色手提袋里。他將手提袋放在電動車后面的外賣箱子里，大約三十分鐘后送達。服務人員檢查后給了他驗證密碼，訂單完成。但在離開時，對方告訴他外包裝有磨損。

李師傅展示了照片，顯示紅色包裝盒側面有破損痕跡。他認為可能是外賣箱子里上角處的鐵鉤在騎行過程中不小心磨損了包裝。商家表示商品影響二次銷售，要求賠償15000多元。閃送平臺凍結了他的2400多元，并限制他接單，還需補交13000多元。

李師傅承認自己有責任，但他認為一單收入僅23.98元，難以承受高額賠償。經平臺協(xié)商，賠償金額降至2000多元，多余的錢退還給他，恢復接單權限。然而，事后他的收支明細中有一筆3000元的支出，他詢問客服這筆費用是什么，客服回復這是損壞物品的賠償。

隨后，一行人前往上城區(qū)杭州萬象城五樓的華為體驗店，工作人員稱店長不在且不接受采訪。李師傅指出與記者對話的人是當時簽收訂單的，但對方否認并表示他們什么都不知道。

離開這家店后，記者聯(lián)系了閃送平臺客服熱線，對方承諾兩小時內回復，但截至發(fā)稿前未收到回復。李師傅后來反饋，平臺聯(lián)系他說那3000元是賠付商家外包裝的錢，他也只好接受。

(責任編輯：盧其龍 CN070)
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