在1月31日大年初三,湖南航空A67772成都天府至長沙的航班上,一名旅客突發(fā)身體不適。21時21分,在飛機下降安檢階段,乘務(wù)員王疏桐向乘務(wù)長劉青報告了這一情況。
劉青迅速趕到現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)旅客意識模糊,汗水不斷從額頭滲出。她立即安撫旅客,并詢問得知該旅客胃部不適且有心臟病史,但未帶藥物且無同行人員。隨后,她安排乘務(wù)員為旅客擦去汗?jié)n,并通過機上廣播尋找醫(yī)務(wù)工作者。
幸運的是,兩名醫(yī)生乘客前來協(xié)助。乘務(wù)組為他們提供了急救箱、應急醫(yī)療箱等物品,乘務(wù)員鐘瑤還及時送上糖水幫助旅客恢復能量。在大家的努力下,旅客逐漸恢復意識,生命體征趨于正常。
為了更好地關(guān)注旅客的身體狀況,劉青將醫(yī)生調(diào)整到旅客身邊提供幫助。在確認旅客需要機場急救后,她迅速將情況報告給機長朱雙彧,并請求對接L1門安排機場救護。21時25分,機組向空管申請直飛長沙,并通知AOC簽派席位。AOC隨即聯(lián)系長沙機場急救中心,安排救護車前往機位等待。最終,航班于21時42分提前落地,比預計到達時間提前近30分鐘。
飛機滑入機位并開艙后,早已等待的機場醫(yī)護人員迅速上機,為旅客提供醫(yī)療援助。由于旅客無人陪同,湖南航空地服人員全程陪同其前往醫(yī)院,直至確保旅客安全無恙。