北京地鐵應(yīng)對(duì)大客流舉措站長(zhǎng)忙碌護(hù)航乘客安全

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2025-02-02 19:15:24 青瞳視角

春節(jié)期間，地壇廟會(huì)和雍和宮成為市民游客的熱門打卡地，北京地鐵5號(hào)線和平里北街站因此格外熱鬧。為應(yīng)對(duì)大客流，值班站長(zhǎng)馬寅忙碌于各個(gè)角落，確保車站運(yùn)營(yíng)順暢。

2月1日早上8點(diǎn)，馬寅提前一個(gè)半小時(shí)到崗，站區(qū)特別調(diào)配了20多名工作人員支援。他在站廳簡(jiǎn)短召開班前會(huì)，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)后，大家迅速各就各位。9時(shí)50分左右，乘客陸續(xù)涌出站臺(tái)，為了避免南廳出現(xiàn)擁堵，馬寅指揮工作人員在站臺(tái)中部疏導(dǎo)客流。廣播聲、腳步聲、出站刷卡聲此起彼伏。他通過手臺(tái)與站內(nèi)各崗位保持聯(lián)系，并親自跑出站外查看情況。游人如織，人們沉浸在節(jié)日喜慶氛圍中，扶老攜幼，涌向雍和宮和地壇方向。馬寅提醒工作人員要特別關(guān)注老人和帶小孩的乘客，確保他們得到周到的服務(wù)。

面對(duì)特殊乘客，馬寅格外用心。一位坐輪椅的中年女士因害怕不敢乘坐升降平臺(tái)，盡管馬寅再三安撫，她仍不放心。馬寅隨即叫來七八個(gè)人一起抬著輪椅出站，最終順利將乘客送出站。

剛處理完這起事件，又有一位女士焦急地找到馬寅，她的孩子獨(dú)自跑上了列車，大人未能及時(shí)跟上。馬寅迅速聯(lián)系下一站同事，詳細(xì)告知孩子的特征。幾分鐘后，孩子在下一站被找到。

下午3點(diǎn)，返程大客流到來，馬寅帶領(lǐng)大家在進(jìn)站口開展限流工作。不少乘客手里提著氣球，出于安全考慮，馬寅和同事們勸阻攜帶氣球的乘客進(jìn)站。一個(gè)小女孩看到自己的氣球被“沒收”，哭了起來。馬寅連忙掏出一顆棒棒糖，微笑著蹲下說：“小朋友，咱倆做個(gè)交換好不好？叔叔先幫你保管氣球，這個(gè)棒棒糖就送給你啦?！毙∨⒆罱K點(diǎn)頭應(yīng)允。

傍晚5點(diǎn)，隨著一波客流高峰的出站，馬寅一天的工作接近尾聲。他拿出手機(jī)查看運(yùn)動(dòng)軟件，顯示已走了26000步?！敖裉斓拇哼\(yùn)保障工作圓滿完成了，春節(jié)這幾天上班每天都得走個(gè)兩三萬步。我們每走一步，都是為了護(hù)航每一趟列車的安全、準(zhǔn)點(diǎn)，為了保障每一位市民游客的安全出行，辛苦但是值得！”馬寅說。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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