美國星巴克下“限客令”，國內(nèi)會跟進(jìn)嗎？ 聚焦付費顧客提升營業(yè)額(2)
星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨在其書中提到，星巴克不僅是咖啡館，更是城市公共空間，是人們交流的場所。這種理念吸引了大量消費者，提升了品牌的人文價值和社會影響力。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)字化趨勢下，線下體驗變得不那么重要。在中國市場，瑞幸、庫迪等咖啡品牌以及喜茶、奈雪的茶等奶茶品牌的崛起，使得星巴克不得不采取優(yōu)惠券補(bǔ)貼、推出聯(lián)名款和新奇口味等方式吸引顧客，但仍難以避免被吐槽“難喝”。
星巴克面臨的挑戰(zhàn)不僅僅是自身的困境，更是整個時代商業(yè)變革的結(jié)果。只有提供獨特良好的體驗和開放空間屬性，才能讓顧客回歸線下。因此，星巴克再次做出改變，不再免費入店。正如舒爾茨所說，公司需要回歸核心，秉承傳統(tǒng)，重新喚起熱情，為讓顧客再次光顧做出必要改變。消費者的選擇將最終給出答案。
(責(zé)任編輯：張蕾)
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