春節(jié)期間,中越邊境鐵路口岸迎來跨境旅游熱潮。中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司透露,河口北站越南旅客發(fā)送量持續(xù)攀升。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年1月以來,該站累計(jì)發(fā)送越南旅游團(tuán)體140個(gè)、旅客4353人次,較去年同比增長379.93%。乘動(dòng)車游云南成為越南游客冬春出行的新選擇。
云南省紅河哈尼彝族自治州河口瑤族自治縣與越南老街省接壤,是中越跨境旅游的重要樞紐。從這里出發(fā),越南旅客可直達(dá)昆明,或通過云南高鐵網(wǎng)絡(luò)便捷前往麗江、大理、香格里拉等熱門旅游地。春運(yùn)期間,昆明轎子雪山、玉龍雪山等景區(qū)受到越南游客歡迎,不少旅行團(tuán)還選擇深度游云南多地。
為滿足春運(yùn)及春節(jié)假期需求,國鐵昆明局每日開行昆明至河口方向列車10列,并動(dòng)態(tài)對接旅行社、海關(guān)及邊檢部門,預(yù)判客流高峰,精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力。越南團(tuán)隊(duì)旅客多以每周四為出行高峰,車站候車大廳內(nèi)不同顏色的旅行團(tuán)旗交織,形成一道獨(dú)特風(fēng)景。
針對越南旅客語言差異和老年游客占比高的特點(diǎn),河口北站推出一系列定制化服務(wù),組織職工學(xué)習(xí)越南日常用語,在關(guān)鍵崗位配備智能翻譯機(jī)及中越雙語喊話器。同時(shí)優(yōu)化車站動(dòng)線,為老年團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)先檢票、專人引導(dǎo)等適老化服務(wù),確保旅客從進(jìn)站到乘車的全流程順暢無憂。