焦點(diǎn)訪談聚焦青島政務(wù)服務(wù) 高效辦成一件事

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2025-01-23 14:32:38 半島都市報(bào)

1月21日，央視《焦點(diǎn)訪談》欄目報(bào)道了青島市通過(guò)強(qiáng)化要素融合、打通數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”高效辦理的經(jīng)驗(yàn)。改革后，跑動(dòng)次數(shù)減少75%，申請(qǐng)材料壓縮92%，辦理時(shí)限壓縮87%。這不僅是行政服務(wù)理念的改革，也是在數(shù)字技術(shù)發(fā)展和數(shù)據(jù)流通不斷規(guī)范的基礎(chǔ)上，對(duì)政務(wù)服務(wù)流程的重塑。

青島市行政審批服務(wù)局以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，關(guān)注人民群眾日常生活和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的難題，持續(xù)深化系統(tǒng)集成改革，創(chuàng)新拓展服務(wù)場(chǎng)景，優(yōu)化特色增值服務(wù)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化的服務(wù)體系。自“一件事”上線以來(lái)，已惠及2.5萬(wàn)自然人、15萬(wàn)經(jīng)營(yíng)主體和200余個(gè)項(xiàng)目建設(shè)，并爭(zhēng)取到國(guó)家層面改革試點(diǎn)6項(xiàng)、省級(jí)層面26項(xiàng)。綜合審批平臺(tái)“智審慧辦”和“五個(gè)一”全流程數(shù)字賦能新模式入選國(guó)家典型案例推廣，青島一體化政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)連續(xù)五年位列全國(guó)第一梯隊(duì)。

為優(yōu)化線下資源配置，實(shí)現(xiàn)線下“一門(mén)辦理”，青島市設(shè)置了6個(gè)“一件事”專(zhuān)區(qū)和32個(gè)“一件事”窗口，提供13個(gè)“一件事”的線下辦事服務(wù)。市本級(jí)2300余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一納入市民中心集中辦理，確保群眾只需進(jìn)一扇門(mén)就能辦完所有事。此外，組建重大項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立“全程跟蹤、緊盯需求、專(zhuān)員跟進(jìn)、專(zhuān)班服務(wù)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，服務(wù)深藍(lán)中心、山姆會(huì)員商店等項(xiàng)目550余次，解決堵點(diǎn)2000余個(gè)。

線上服務(wù)方面，青島市利用“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，上線“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)專(zhuān)區(qū)，展示企業(yè)和自然人兩個(gè)全生命周期18個(gè)“一件事”主題，提供視頻版、圖解版、詳解版的辦事指南。除涉國(guó)家秘密事項(xiàng)外，服務(wù)事項(xiàng)和應(yīng)用全部納入政務(wù)服務(wù)平臺(tái)管理和辦理，實(shí)現(xiàn)線上辦事“一網(wǎng)通辦”。

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