藥店179元的藥網(wǎng)上只賣126元藥品追溯碼揭示真相

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2025-01-22 06:29:11 每日經(jīng)濟(jì)新聞

同一個(gè)廠家生產(chǎn)的阿托伐他汀鈣片，線下售價(jià)為179元一盒，而線上僅售126元。如果不是因?yàn)樗幤纷匪荽a的科普，陜西西安的楚先生可能永遠(yuǎn)不知道其中的原因。

藥品追溯碼是藥品的“電子身份證”，按照相關(guān)規(guī)定，一盒藥品只能賣一次，因此其追溯碼應(yīng)僅有一次被最終銷售掃碼的記錄。若在流通過程中出現(xiàn)多次掃描記錄，可能存在假藥、“回流藥”以及藥品被串換銷售的情況。

作為高血脂患者，楚先生有網(wǎng)購降血脂藥的習(xí)慣。1月7日，他在某電商平臺(tái)購買了一盒阿托伐他汀鈣片，并于12日收到藥品。掃了藥品追溯碼后，楚先生驚訝地發(fā)現(xiàn)自己是第4個(gè)掃碼的人，隔了一天，又出現(xiàn)了來自黑龍江的掃碼記錄。楚先生對(duì)此感到困惑，不明白為何自己買的藥會(huì)有其他人的掃碼記錄，且這些記錄顯示的地址橫跨山西、陜西、黑龍江等地。

楚先生平時(shí)在挑選商家時(shí)十分小心，盡量不在同一家店鋪重復(fù)購藥。然而，這次的經(jīng)歷讓他大開眼界。他選擇的店鋪名為“康斯得大藥房旗艦店”，當(dāng)時(shí)該店24小時(shí)內(nèi)有71人購買。收到藥品并掃描追溯碼后，楚先生發(fā)現(xiàn)自己的掃碼記錄排在第四位，前三次掃碼分別發(fā)生在1月2日、1月5日和1月11日。1月14日，他又發(fā)現(xiàn)13日多了一條來自黑龍江省哈爾濱市道里區(qū)的掃碼記錄。

面對(duì)楚先生的疑問，店鋪客服解釋稱，藥品出入庫需要掃碼，可以掃碼的都是正品，并表示可以特殊申請(qǐng)保證藥品無開封。楚先生申請(qǐng)退款但遭到拒絕，商家認(rèn)為根據(jù)藥品法，藥品一經(jīng)出庫概不退貨，且平臺(tái)規(guī)則也不支持七天無理由退款。楚先生隨后申請(qǐng)平臺(tái)介入，但未能成功退款。

楚先生不接受客服的解釋，認(rèn)為追溯碼是一次性條碼，反復(fù)驗(yàn)證掃碼毫無意義。他撥打藥店所在地政務(wù)服務(wù)熱線反映了問題，但未獲進(jìn)一步回復(fù)。記者注意到，該店鋪資質(zhì)信息顯示的公司名為揭陽市仁民醫(yī)藥有限公司，在黑貓投訴平臺(tái)上也有類似經(jīng)歷的用戶投訴。

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