男子買新手機(jī)發(fā)現(xiàn)已被激活三個月。陳海在電商平臺購買了一款成交價5659元的小米14Ultra新機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)已被“空中激活”。商家解釋，“空中激活”是在不拆封產(chǎn)品包裝的情況下完成的，通過應(yīng)用程序與終端產(chǎn)品連接，對終端產(chǎn)品進(jìn)行虛假激活，讀取原本未激活終端產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息。這種現(xiàn)象已存在多年，部分商家稱這是“行業(yè)慣例”。業(yè)內(nèi)人士介紹，這項技術(shù)由經(jīng)銷商委托技術(shù)方完成，會導(dǎo)致以激活日算起的售后保障期限變短。

黑貓投訴平臺上，關(guān)于“空中激活”的投訴近300條，投訴者們指出相關(guān)商家及平臺存在虛假宣傳、以舊充新、貨不對板等問題。律師表示，商家有義務(wù)如實告知手機(jī)激活情況，否則可能涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和欺詐。消費(fèi)者可以通過與商家溝通、聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會或向法院起訴等方式維護(hù)自身權(quán)益。此外，提供“空中激活”服務(wù)的技術(shù)人員可能因破壞計算機(jī)信息系統(tǒng)罪面臨刑事處罰。

陳海發(fā)現(xiàn)其購買的手機(jī)首次激活時間在2024年6月13日，而他是在9月15日才購買該手機(jī)。電子保修卡顯示維修保修期從同年6月14日起至次年6月14日，意味著保修期縮水了三個月。商家解釋稱，“空中激活”情況已在鏈接中說明，并承諾補(bǔ)齊一年全國聯(lián)保。同樣購買到“空中激活”手機(jī)的康進(jìn)也遇到了類似問題，收到的手機(jī)預(yù)估保修截止時間是2024年6月7日。

“空中激活”通常通過特殊設(shè)備輸入手機(jī)串碼，綁定指定區(qū)域的SIM卡號，模擬上網(wǎng)、定位等操作完成。廣州市白云區(qū)人民檢察院指出，這種做法的利益驅(qū)動在于銷售者能夠提高本地銷量獲取廠家提成，或從上游供銷商跨區(qū)域提貨節(jié)省成本。多位業(yè)內(nèi)人士表示，激活量是廠商有效銷售數(shù)據(jù)的直觀體現(xiàn)，經(jīng)銷商為了完成銷售任務(wù)或規(guī)避區(qū)域管控，常采取“空中激活”手段。

品牌商通常不會授權(quán)“空中激活”行為，因為這會影響售后服務(wù)和消費(fèi)者權(quán)益。小米官方客服表示，手機(jī)的維修保期和換貨保期以激活時間次日起計算，退貨則遵循誰銷售誰負(fù)責(zé)的制度。OPPO官方客服也強(qiáng)調(diào)，建議通過官方渠道購買全新未激活的產(chǎn)品。

盡管一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“空中激活”手機(jī)屬于沒有開封過的新機(jī)，但也有可能是翻新機(jī)。消費(fèi)者在網(wǎng)購手機(jī)時應(yīng)向商家索要帶有手機(jī)串碼的電子發(fā)票，以便后期維權(quán)。消費(fèi)者在購買電子產(chǎn)品前應(yīng)仔細(xì)查看商品宣傳頁面的細(xì)節(jié)，下單前多詢問并保存購買記錄，在收貨后及時到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)檢測驗證。銷售者應(yīng)真實全面地告知消費(fèi)者商品情況，避免侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

“空中激活”不僅涉及民事糾紛，還可能牽涉刑事責(zé)任。廣州市白云區(qū)人民檢察院公開的一起案例中，被告人通過開發(fā)應(yīng)用程序及平臺網(wǎng)站，非法獲取終端產(chǎn)品信息并偽造激活代碼，導(dǎo)致多臺設(shè)備被成功“空中激活”，獲利20余萬元。該行為觸犯了《刑法》第二百八十六條破壞計算機(jī)信息系統(tǒng)罪。律師提醒，嚴(yán)格來說，如果技術(shù)方被判刑，經(jīng)銷商也可能構(gòu)成共同犯罪。