2025年春運(yùn)從1月14日開始，至2月22日結(jié)束。貴陽三大鐵路車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客498萬人，同比增長5.2%。其中，貴陽北站預(yù)計(jì)發(fā)送335萬人，同比增長5.8%；貴陽東站預(yù)計(jì)發(fā)送63萬人，同比增長5.2%；貴陽火車站預(yù)計(jì)發(fā)送100萬人，同比增長3.2%。

春運(yùn)期間，貴陽北站計(jì)劃開行列車263對，同比增加28對；貴陽站計(jì)劃開行旅客列車84.5對，同比增加0.5對；貴陽東站計(jì)劃開行117對，同比增加17對。根據(jù)周末客流及冬季出行特點(diǎn)，將適時(shí)加開臨客，增開夜間“紅眼”高鐵列車，滿足旅客出行需求。截至目前，貴陽車站計(jì)劃加開列車120趟，其中貴陽北站加開70趟，貴陽東站加開68趟，貴陽火車站加開11趟。

2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年，也是進(jìn)一步全面深化國鐵企業(yè)改革的關(guān)鍵一年。做好春運(yùn)工作對服務(wù)和支撐中國式現(xiàn)代化，為國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好提供可靠運(yùn)力支持具有重要意義。貴陽車站推出九大春運(yùn)服務(wù)舉措：

推廣客運(yùn)電子發(fā)票服務(wù)。2025年春運(yùn)是推廣全面數(shù)字化客運(yùn)電子發(fā)票服務(wù)的首個(gè)春運(yùn)，旅客辦理電子客票購票、退票、改簽業(yè)務(wù)后，可通過鐵路12306網(wǎng)站和移動客戶端開具電子發(fā)票，進(jìn)一步方便旅客。

優(yōu)化購票信息預(yù)填服務(wù)。試點(diǎn)推出“系統(tǒng)自動提交購票訂單”功能，旅客可預(yù)填購票信息并預(yù)支付票款，系統(tǒng)將自動提交訂單，使購票更加便捷。預(yù)填乘車日期為春運(yùn)期間任意一天的購票訂單，每個(gè)訂單可選擇“1個(gè)乘車日期+最多60個(gè)車次”的組合，每名用戶最多可同時(shí)保有6個(gè)待提交的購票訂單。

優(yōu)化學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)。自2024年12月12日起，鐵路部門在鐵路12306手機(jī)客戶端開啟學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)專區(qū)，同時(shí)優(yōu)化調(diào)整學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售，學(xué)生旅客可根據(jù)與家人團(tuán)聚的實(shí)際地點(diǎn)，在鐵路12306系統(tǒng)中靈活設(shè)置學(xué)生票優(yōu)惠區(qū)間，并購買相應(yīng)的學(xué)生優(yōu)惠票。學(xué)生旅客可預(yù)約購買2024年12月28日至2025年2月28日的火車票，同一賬戶最多可同時(shí)提交3個(gè)訂單，每個(gè)訂單可添加1個(gè)乘車日期的5個(gè)“車次+席別”的組合，學(xué)生旅客春運(yùn)出行將更加便利。

繼續(xù)推出務(wù)工人員預(yù)約購票。2024年12月15日至2025年2月7日，已通過實(shí)名制核驗(yàn)的務(wù)工人員可在鐵路12306手機(jī)客戶端“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購票服務(wù)”專區(qū)，預(yù)約購買2024年12月31日至2025年2月23日的火車票，同一賬戶最多可同時(shí)提交3個(gè)訂單，每個(gè)訂單可添加1個(gè)乘車日期的5個(gè)“車次+席別”的組合。務(wù)工人員可提交開車前17天及以上的預(yù)約購票需求，最晚可預(yù)約2025年2月23日的車票。

優(yōu)化車站旅客充電設(shè)施。在貴陽北站32組免費(fèi)充電座椅的基礎(chǔ)上，增置4處免費(fèi)充電臺，充電臺提供桌面、座椅、五孔插座、多式充電接口，滿足旅客放置筆記本電腦及手機(jī)快速充電等功能。

規(guī)范客運(yùn)車站綠色通道。在貴陽、貴陽北、貴陽東、都勻東、龍洞堡等車站，進(jìn)站口、安檢口等處所設(shè)置綠色（急客/愛心）通道，統(tǒng)一規(guī)范并張貼服務(wù)標(biāo)志，方便臨近開車前15分鐘急客和老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先安檢、優(yōu)先檢票。

優(yōu)化重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)。豐富預(yù)約服務(wù)途徑，實(shí)現(xiàn)站車現(xiàn)場、12306客服熱線和網(wǎng)絡(luò)以及“鐵路暢行碼”等渠道受理。各車鐵路車站在主要進(jìn)站口安檢、驗(yàn)證設(shè)施前設(shè)置了“12306預(yù)約旅客會合點(diǎn)”，全面加強(qiáng)了信息流轉(zhuǎn)、服務(wù)交接及各環(huán)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

完善遺失物品查找服務(wù)。在原有人工查找遺失物品的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)旅客在鐵路12306網(wǎng)站登記查找遺失物品。在貴陽北、貴陽火車站的旅客遺失物品，旅客可通過12306APP遺失物品服務(wù)模塊預(yù)約快遞寄回，預(yù)約后由中鐵快運(yùn)為旅客快遞到家。

積極營造文明出行環(huán)境。廣泛開展“我的鐵路風(fēng)景”和文明出行主題宣傳活動，與廣大旅客共建共享文明健康、溫馨祥和的春運(yùn)旅行環(huán)境。加大志愿者服務(wù)力度，在客流較大的重點(diǎn)車站增加志愿者服務(wù)人員，為旅客提供文明引導(dǎo)、服務(wù)咨詢、幫扶救助等服務(wù)。春節(jié)、元宵期間，還將舉辦“送萬福到萬家”等豐富多彩的文化文藝活動，廣泛傳播春節(jié)文化，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。

鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，致力于為廣大旅客提供公平公正、溫馨便利的購票出行服務(wù)，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票和辦理火車票相關(guān)業(yè)務(wù)，沒有任何購票加速包、購票會員費(fèi)、挑選車廂座位費(fèi)等額外收費(fèi)，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定辦理，同時(shí)嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方APP，同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無法收到應(yīng)退款項(xiàng)。