北京市第一社會福利院的逸安園通常是安靜的,這里住著生活無法自理的老年人,他們多數(shù)只能臥床承受時間的流逝。
王爍是一名在園區(qū)服務(wù)了12年的護(hù)士。她明白自己的工作不僅僅是提供專業(yè)的日常和醫(yī)療照護(hù),幫助老人們過得更舒適、更有尊嚴(yán),還要用真情和活力去感染和溫暖他們,讓他們有質(zhì)量地活著。因為出色的為老服務(wù)工作表現(xiàn),王爍當(dāng)選為2024“北京榜樣·最美民政人”。
王爍32歲,由爺爺奶奶撫養(yǎng)長大,擅長與年邁的人溝通,也愿意和他們親近。2012年,她從北京市海淀區(qū)衛(wèi)生學(xué)校涉外護(hù)理專業(yè)畢業(yè),來到一福逸安園,成為一名為老服務(wù)一線工作人員。
逸安園是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合科區(qū),入住的多是高齡、失能失智老人,存在不同程度的功能障礙,不具備自理能力,身上常年留置著不同的管路,也難以用言語表達(dá)自己。園內(nèi)的空氣多數(shù)時候是沉默的。王爍生就一張頗具親和力的圓臉,聲音柔和輕快?!袄顮敔?,我來啦!昨晚睡得怎么樣?”用笑臉和熱情飽滿的聲音幫助老人們開始新的一天,這是王爍能為他們做的第一件事?!斑@里的老人情緒相對低落,我會要求自己拿出百分之一百二的活力去感染他們,向他們傳遞積極的態(tài)度?!?/p>
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合科區(qū)既要為老人提供日常生活照料,也要提供護(hù)理服務(wù)。王爍承擔(dān)著護(hù)士和養(yǎng)老護(hù)理員的雙重角色,必須兼?zhèn)溽t(yī)療護(hù)理知識以及達(dá)到養(yǎng)老護(hù)理員的專業(yè)水準(zhǔn)。剛參加工作時,王爍發(fā)揮自己護(hù)理專業(yè)專長,穩(wěn)定老人的病情、幫助老人康復(fù)或者使老人轉(zhuǎn)危為安;隨著工作年限的增加,她發(fā)現(xiàn)除了對老人生命的搶救與維系之外,日常生活的照料和心理上的撫慰也特別重要。保持老人身體的干凈,幫他們翻身、排痰、仔細(xì)地洗漱等,都能夠提升老人的生活質(zhì)量,讓他們可以更加舒適、體面地活著。長期臥床的人群易發(fā)壓瘡,尤其是尾椎骨附近、肩部后側(cè)等處,所以每次查房的時候,王爍都會重點觀察老人這些身體部位的皮膚狀態(tài),按時給老人翻身,哪怕老人的皮膚只是壓紅了點,她也會記住老人的情況,更周到地護(hù)理。
在逸安園里,王爍堪稱老人們的“貼心小管家”,對自己照料的每一位老人的情況都摸得一清二楚。她感慨道:“老人們住進(jìn)來后,整天陪在他們身邊的是我,論起對他們身體狀況、精神頭以及情緒起伏的了解,沒準(zhǔn)兒家屬都得往后排,我是最清楚的那個?!边@份了解,沉甸甸的,因為越是深知老人的方方面面,肩上擔(dān)負(fù)的責(zé)任也就越重。
一年前,有位活力老人因病轉(zhuǎn)到了逸安園。在這里臥床留觀了差不多一個月,病情雖然穩(wěn)住了,卻陷入了生活無法自理的困境,下地走路成了奢望,就連吃飯都得旁人搭把手,顯然已不符合轉(zhuǎn)回自理科區(qū)的條件,經(jīng)過一番評估,只能留在逸安園。這一變動讓老人內(nèi)心遭受重創(chuàng),護(hù)理人員的更替、周遭環(huán)境的陌生化,都使他的情緒一落千丈,整天悶悶不樂,認(rèn)知功能也受到波及,障礙程度愈發(fā)嚴(yán)重。
起初,老人情緒很是低落,也不愛說話。王爍看在眼里,急在心上,她于是每天重點關(guān)注這位老人。半個月后,即便認(rèn)知有障礙,老人也記住了這個總是笑意盈盈、聲音輕快又對他關(guān)懷備至的護(hù)士,愿意和她交流,還能叫出她的名字。老人向王爍吐露心聲,說特別渴望能回到從前的生活。家屬那邊也心急,提出想讓老人多下床走走??赏鯛q心里清楚,老人當(dāng)時的身體狀況,連坐起來都費勁,談何行走?而且老人身高高、體重重,跌倒風(fēng)險大,她和老人、家屬反復(fù)溝通,建議先從康復(fù)訓(xùn)練入手,幫老人實現(xiàn)坐立這個小目標(biāo)。在醫(yī)生的專業(yè)指導(dǎo)下,王爍給老人做了坐位、站立平衡測試,綜合評估后制定了康復(fù)計劃。此后,王爍天天陪著老人鍛煉,還堅持每天向家屬匯報進(jìn)展。一個月左右,老人終于能自己坐起來了。
老人欣喜不已,隨即又萌生一個小小心愿,盼著能像以前一樣,每天喝上一杯咖啡。王爍卻不敢大意,擔(dān)心咖啡會影響老人的心率。于是,她先對老人的心率、血壓等指標(biāo)進(jìn)行了一段時間的密切監(jiān)測、細(xì)致觀察與審慎評估,之后才小心翼翼地給老人準(zhǔn)備了減量的咖啡——每次只喝半杯,而且限定每天上午喝一次。看著老人端起咖啡,臉上滿是滿足與回味,王爍打心眼里為他高興。家屬見父親的生活質(zhì)量提升,拉著王爍的手,感激的話說個不停。
還有一回,有位患有阿爾茨海默病的老人,王爍中午去查房的時候,發(fā)現(xiàn)他情緒低落,飯菜擺在跟前,一口都不愿吃。和老人溝通后,她得知老人是因為老伴上午沒來看望。王爍一邊溫言軟語地勸慰老人,一邊拿起勺子給老人喂飯,隨后又馬不停蹄地聯(lián)系家屬,約了老人的老伴當(dāng)天下午就來園區(qū)探望。
“我在日常工作里,一直堅守以老人為中心的原則,碰到事兒就換位思考,站在老人的角度去琢磨。用真誠、熱情、耐心、細(xì)心回應(yīng)每一位老人,打心底里把他們當(dāng)成自家人看待。”王爍說,打小就和爺爺奶奶生活在一起,早就習(xí)慣了老人的言行舉止,甚至還挺享受他們的嘮叨,如今在這兒上班,每天面對的都是和爺爺奶奶一般年紀(jì)的老人,感覺格外親切,照顧他們、和他們相處,壓根兒不像在工作,倒更像是在家里過著爺孫相伴的溫馨日子。
老齡化呼嘯而來,養(yǎng)老服務(wù)人員面臨短缺的挑戰(zhàn),而且專業(yè)程度也亟待提升。2023年底,北京市民政局等六部門印發(fā)《北京市加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)行動計劃》,力求從拓寬人才引入渠道、健全培訓(xùn)體系以及留住優(yōu)秀養(yǎng)老人才等多方面破局。
養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能比賽是鍛煉和提升從業(yè)者能力的試金石,該政策提出,市民政局會同市人力資源和社會保障局,每兩年組織一次全市養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能比賽并遴選國家級相關(guān)職業(yè)技能賽事參賽對象。
王爍便是積極投身這類賽事的一員,多次在全國及北京的行業(yè)技能大賽中斬獲榮譽。她坦言:“我在一福已經(jīng)工作多年,積累了不少實戰(zhàn)經(jīng)驗,也特別想借著技能大賽這把‘磨刀石’,好好打磨一下自己的專業(yè)本領(lǐng),所以就果斷報名參賽了?!眰滟惼陂g,她一面扎扎實實地鞏固、學(xué)習(xí)理論知識,一面刻苦進(jìn)行實操訓(xùn)練,反復(fù)查閱各類文獻(xiàn)資料與專業(yè)書籍,瀏覽海量教學(xué)視頻,還與同事們聚在一起探討、鉆研實際案例?!巴ㄟ^這個過程,我的視野得到了極大拓寬,專業(yè)水準(zhǔn)顯著提升,還結(jié)識了許多同行伙伴,對養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展趨勢也有了更為深刻的洞察?!?/p>
在王爍眼中,當(dāng)下的養(yǎng)老行業(yè)無疑是極具潛力的朝陽行業(yè)。她欣喜地發(fā)現(xiàn),身邊已經(jīng)出現(xiàn)了“00后”同事的身影,這些年輕人未來勢必會成長為行業(yè)的中流砥柱。王爍總是熱心又認(rèn)真地為他們提供指導(dǎo),幫助他們挖掘自身優(yōu)勢,在養(yǎng)老行業(yè)發(fā)揮更大能量。“我也希望能有更多年輕人投身到養(yǎng)老事業(yè)中,讓這個朝陽行業(yè)更朝陽。”
未來,除了幫助年輕同事成長之外,王爍將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)習(xí)慣,用百分百的真情去溫暖和感染老人,讓她服務(wù)的老人都能在生命最后的時光里感受到快樂和愛,充實地、有尊嚴(yán)地、有質(zhì)量地活著。
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