北京市第一社會福利院的逸安園通常是安靜的，這里住著生活無法自理的老年人，他們多數(shù)只能臥床承受時間的流逝。

王爍是一名在園區(qū)服務(wù)了12年的護(hù)士。她明白自己的工作不僅僅是提供專業(yè)的日常和醫(yī)療照護(hù)，幫助老人們過得更舒適、更有尊嚴(yán)，還要用真情和活力去感染和溫暖他們，讓他們有質(zhì)量地活著。因為出色的為老服務(wù)工作表現(xiàn)，王爍當(dāng)選為2024“北京榜樣·最美民政人”。

王爍32歲，由爺爺奶奶撫養(yǎng)長大，擅長與年邁的人溝通，也愿意和他們親近。2012年，她從北京市海淀區(qū)衛(wèi)生學(xué)校涉外護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，來到一福逸安園，成為一名為老服務(wù)一線工作人員。

逸安園是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合科區(qū)，入住的多是高齡、失能失智老人，存在不同程度的功能障礙，不具備自理能力，身上常年留置著不同的管路，也難以用言語表達(dá)自己。園內(nèi)的空氣多數(shù)時候是沉默的。王爍生就一張頗具親和力的圓臉，聲音柔和輕快?！袄顮敔?，我來啦！昨晚睡得怎么樣？”用笑臉和熱情飽滿的聲音幫助老人們開始新的一天，這是王爍能為他們做的第一件事?！斑@里的老人情緒相對低落，我會要求自己拿出百分之一百二的活力去感染他們，向他們傳遞積極的態(tài)度?！?/p>

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合科區(qū)既要為老人提供日常生活照料，也要提供護(hù)理服務(wù)。王爍承擔(dān)著護(hù)士和養(yǎng)老護(hù)理員的雙重角色，必須兼?zhèn)溽t(yī)療護(hù)理知識以及達(dá)到養(yǎng)老護(hù)理員的專業(yè)水準(zhǔn)。剛參加工作時，王爍發(fā)揮自己護(hù)理專業(yè)專長，穩(wěn)定老人的病情、幫助老人康復(fù)或者使老人轉(zhuǎn)危為安；隨著工作年限的增加，她發(fā)現(xiàn)除了對老人生命的搶救與維系之外，日常生活的照料和心理上的撫慰也特別重要。保持老人身體的干凈，幫他們翻身、排痰、仔細(xì)地洗漱等，都能夠提升老人的生活質(zhì)量，讓他們可以更加舒適、體面地活著。長期臥床的人群易發(fā)壓瘡，尤其是尾椎骨附近、肩部后側(cè)等處，所以每次查房的時候，王爍都會重點觀察老人這些身體部位的皮膚狀態(tài)，按時給老人翻身，哪怕老人的皮膚只是壓紅了點，她也會記住老人的情況，更周到地護(hù)理。

在逸安園里，王爍堪稱老人們的“貼心小管家”，對自己照料的每一位老人的情況都摸得一清二楚。她感慨道：“老人們住進(jìn)來后，整天陪在他們身邊的是我，論起對他們身體狀況、精神頭以及情緒起伏的了解，沒準(zhǔn)兒家屬都得往后排，我是最清楚的那個?！边@份了解，沉甸甸的，因為越是深知老人的方方面面，肩上擔(dān)負(fù)的責(zé)任也就越重。

一年前，有位活力老人因病轉(zhuǎn)到了逸安園。在這里臥床留觀了差不多一個月，病情雖然穩(wěn)住了，卻陷入了生活無法自理的困境，下地走路成了奢望，就連吃飯都得旁人搭把手，顯然已不符合轉(zhuǎn)回自理科區(qū)的條件，經(jīng)過一番評估，只能留在逸安園。這一變動讓老人內(nèi)心遭受重創(chuàng)，護(hù)理人員的更替、周遭環(huán)境的陌生化，都使他的情緒一落千丈，整天悶悶不樂，認(rèn)知功能也受到波及，障礙程度愈發(fā)嚴(yán)重。

起初，老人情緒很是低落，也不愛說話。王爍看在眼里，急在心上，她于是每天重點關(guān)注這位老人。半個月后，即便認(rèn)知有障礙，老人也記住了這個總是笑意盈盈、聲音輕快又對他關(guān)懷備至的護(hù)士，愿意和她交流，還能叫出她的名字。老人向王爍吐露心聲，說特別渴望能回到從前的生活。家屬那邊也心急，提出想讓老人多下床走走?？赏鯛q心里清楚，老人當(dāng)時的身體狀況，連坐起來都費勁，談何行走？而且老人身高高、體重重，跌倒風(fēng)險大，她和老人、家屬反復(fù)溝通，建議先從康復(fù)訓(xùn)練入手，幫老人實現(xiàn)坐立這個小目標(biāo)。在醫(yī)生的專業(yè)指導(dǎo)下，王爍給老人做了坐位、站立平衡測試，綜合評估后制定了康復(fù)計劃。此后，王爍天天陪著老人鍛煉，還堅持每天向家屬匯報進(jìn)展。一個月左右，老人終于能自己坐起來了。

老人欣喜不已，隨即又萌生一個小小心愿，盼著能像以前一樣，每天喝上一杯咖啡。王爍卻不敢大意，擔(dān)心咖啡會影響老人的心率。于是，她先對老人的心率、血壓等指標(biāo)進(jìn)行了一段時間的密切監(jiān)測、細(xì)致觀察與審慎評估，之后才小心翼翼地給老人準(zhǔn)備了減量的咖啡——每次只喝半杯，而且限定每天上午喝一次。看著老人端起咖啡，臉上滿是滿足與回味，王爍打心眼里為他高興。家屬見父親的生活質(zhì)量提升，拉著王爍的手，感激的話說個不停。

還有一回，有位患有阿爾茨海默病的老人，王爍中午去查房的時候，發(fā)現(xiàn)他情緒低落，飯菜擺在跟前，一口都不愿吃。和老人溝通后，她得知老人是因為老伴上午沒來看望。王爍一邊溫言軟語地勸慰老人，一邊拿起勺子給老人喂飯，隨后又馬不停蹄地聯(lián)系家屬，約了老人的老伴當(dāng)天下午就來園區(qū)探望。

“我在日常工作里，一直堅守以老人為中心的原則，碰到事兒就換位思考，站在老人的角度去琢磨。用真誠、熱情、耐心、細(xì)心回應(yīng)每一位老人，打心底里把他們當(dāng)成自家人看待。”王爍說，打小就和爺爺奶奶生活在一起，早就習(xí)慣了老人的言行舉止，甚至還挺享受他們的嘮叨，如今在這兒上班，每天面對的都是和爺爺奶奶一般年紀(jì)的老人，感覺格外親切，照顧他們、和他們相處，壓根兒不像在工作，倒更像是在家里過著爺孫相伴的溫馨日子。

老齡化呼嘯而來，養(yǎng)老服務(wù)人員面臨短缺的挑戰(zhàn)，而且專業(yè)程度也亟待提升。2023年底，北京市民政局等六部門印發(fā)《北京市加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)行動計劃》，力求從拓寬人才引入渠道、健全培訓(xùn)體系以及留住優(yōu)秀養(yǎng)老人才等多方面破局。

養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能比賽是鍛煉和提升從業(yè)者能力的試金石，該政策提出，市民政局會同市人力資源和社會保障局，每兩年組織一次全市養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能比賽并遴選國家級相關(guān)職業(yè)技能賽事參賽對象。

王爍便是積極投身這類賽事的一員，多次在全國及北京的行業(yè)技能大賽中斬獲榮譽。她坦言：“我在一福已經(jīng)工作多年，積累了不少實戰(zhàn)經(jīng)驗，也特別想借著技能大賽這把‘磨刀石’，好好打磨一下自己的專業(yè)本領(lǐng)，所以就果斷報名參賽了?！眰滟惼陂g，她一面扎扎實實地鞏固、學(xué)習(xí)理論知識，一面刻苦進(jìn)行實操訓(xùn)練，反復(fù)查閱各類文獻(xiàn)資料與專業(yè)書籍，瀏覽海量教學(xué)視頻，還與同事們聚在一起探討、鉆研實際案例?！巴ㄟ^這個過程，我的視野得到了極大拓寬，專業(yè)水準(zhǔn)顯著提升，還結(jié)識了許多同行伙伴，對養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展趨勢也有了更為深刻的洞察?！?/p>

在王爍眼中，當(dāng)下的養(yǎng)老行業(yè)無疑是極具潛力的朝陽行業(yè)。她欣喜地發(fā)現(xiàn)，身邊已經(jīng)出現(xiàn)了“00后”同事的身影，這些年輕人未來勢必會成長為行業(yè)的中流砥柱。王爍總是熱心又認(rèn)真地為他們提供指導(dǎo)，幫助他們挖掘自身優(yōu)勢，在養(yǎng)老行業(yè)發(fā)揮更大能量。“我也希望能有更多年輕人投身到養(yǎng)老事業(yè)中，讓這個朝陽行業(yè)更朝陽。”

未來，除了幫助年輕同事成長之外，王爍將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)習(xí)慣，用百分百的真情去溫暖和感染老人，讓她服務(wù)的老人都能在生命最后的時光里感受到快樂和愛，充實地、有尊嚴(yán)地、有質(zhì)量地活著。