蘋果手機(jī)被指控偷聽用戶對話 9500萬和解金平息風(fēng)波
蘋果公司同意支付9500萬美元現(xiàn)金，以和解一項(xiàng)擬議的集體訴訟。該訴訟聲稱其Siri語音助手侵犯了用戶的隱私。這份和解協(xié)議涵蓋了2014年9月17日至2024年12月31日期間使用Siri的美國用戶，涉及數(shù)千萬人。每位參與訴訟的用戶最多可為5臺(tái)Siri設(shè)備申請賠償，每臺(tái)設(shè)備最高可獲得20美元。蘋果公司還需在六個(gè)月內(nèi)永久刪除2019年10月前收集的Siri個(gè)人音頻記錄。
蘋果公司已向加利福尼亞州奧克蘭聯(lián)邦法院提交初步和解協(xié)議，但最終還需等待美國地區(qū)法官的批準(zhǔn)。
此次訴訟源于有美國用戶反映，Siri在未被明確喚醒時(shí)會(huì)自動(dòng)激活并記錄周邊聲音信息。例如，一些用戶在家中私下交談時(shí)，發(fā)現(xiàn)Siri指示燈突然亮起，擔(dān)心自己的私人對話被收集上傳。隨著類似反饋增多，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織代表廣大用戶向蘋果公司提起集體訴訟，指控蘋果侵犯用戶隱私，通過Siri收集用戶日常對話用于改善服務(wù)或其他未公開用途，且未充分征得用戶同意。
蘋果公司最初堅(jiān)稱Siri的激活有著嚴(yán)格的技術(shù)判定，只有檢測到特定喚醒詞時(shí)才會(huì)啟動(dòng)工作流程，不存在所謂的“偷聽”行為。然而，隨著技術(shù)專家深入研究以及更多用戶提供證據(jù)，蘋果面臨的輿論壓力與日俱增。在漫長的司法博弈中，雙方不斷提交證據(jù)，進(jìn)行聽證辯論。最終，蘋果公司選擇以巨額和解金平息這場風(fēng)波，以避免進(jìn)一步的聲譽(yù)損害及可能更高的法律賠償。
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