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2024-12-30 21:38:18 極目新聞

評(píng)價(jià)體系存在的意義在于讓消費(fèi)者說真話，讓更多消費(fèi)者看到真話。消費(fèi)者只要確保評(píng)價(jià)內(nèi)容的真實(shí)性、客觀性和公正性，就有權(quán)利依據(jù)個(gè)人真實(shí)體驗(yàn)發(fā)表評(píng)價(jià)。商家也應(yīng)該尊重消費(fèi)者的評(píng)價(jià)權(quán)，不能為了讓消費(fèi)者給好評(píng)或刪差評(píng)而采取不當(dāng)手段掩蓋自身問題，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。差評(píng)對(duì)商家而言是一種壓力和考驗(yàn)，同時(shí)也是寶貴的反饋和改進(jìn)的動(dòng)力。只有正視消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和反饋，積極改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，才能自然而然地收獲更多好評(píng)。

在這次事件中，商家為了息事寧人，逃避責(zé)任，不惜編造謠言，出示偽證，給消費(fèi)者“潑臟水”。平臺(tái)的及時(shí)判定和處理體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)決維護(hù)。我們應(yīng)支持何小姐這樣勇于維權(quán)的消費(fèi)者站出來，通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)更加重視食品安全和服務(wù)規(guī)范。如何看待和處理差評(píng)，體現(xiàn)出商家的服務(wù)誠(chéng)意和社會(huì)責(zé)任感。消費(fèi)評(píng)價(jià)體系不僅是連接消費(fèi)者與商家的橋梁，也是構(gòu)建公平、公正、開放市場(chǎng)的基石。每個(gè)差評(píng)背后往往都隱藏著消費(fèi)者的真實(shí)需求和期望，商家只要能夠正確對(duì)待并加以利用，就能轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量和品牌形象的動(dòng)力。企業(yè)真正的“面子”來自過硬的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，如果試圖靠掩蓋事實(shí)、倒打一耙來維持虛幻的表象，那么不但會(huì)沒有面子，還會(huì)失了里子，名聲掃地，付出更為沉重的代價(jià)。

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(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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