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教師稱(chēng)被家長(zhǎng)擅充1000元話費(fèi) 困擾與解決之路

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2024-12-28 06:49:37  光明網(wǎng)

近日，一名教師發(fā)帖稱(chēng)自己又被學(xué)生家長(zhǎng)自作主張充了1000元大額話費(fèi)，難以退回，感到非常困擾。這已經(jīng)是第三次發(fā)生這種情況了。該教師在帖子中表示：“我都當(dāng)面拒絕過(guò)了，還是要自作主張給我添麻煩?！薄拔乙粋€(gè)月租9塊的，這1000元話費(fèi)得用到什么時(shí)候?！贝耸录l(fā)了網(wǎng)友們的熱議。

該教師在帖子中提到，已經(jīng)向工信部政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提交申訴，內(nèi)容是“在我不知情的情況下為我的手機(jī)號(hào)充值了大額話費(fèi)，要求原路返還充值金額”。據(jù)了解，家長(zhǎng)的電話號(hào)碼是中國(guó)電信的，而該教師的號(hào)碼是中國(guó)移動(dòng)的。

23日，該教師在評(píng)論區(qū)更新后續(xù)稱(chēng)，家長(zhǎng)同意配合提供了移動(dòng)的手機(jī)號(hào)和操作密碼，可以將這筆話費(fèi)轉(zhuǎn)移到他的號(hào)碼上，終于不用自掏腰包給家長(zhǎng)充回去了，也不用受這口窩囊氣了。

中國(guó)移動(dòng)客服表示，遇到這種情況需要先嘗試與對(duì)方協(xié)商處理。如果雙方同意話費(fèi)轉(zhuǎn)移且使用相同運(yùn)營(yíng)商，可以上報(bào)后臺(tái)核實(shí)處理后進(jìn)行調(diào)賬操作。充值方也可以在充話費(fèi)的操作平臺(tái)上聯(lián)系客服，如微信和支付寶，撤銷(xiāo)申請(qǐng)訂單，同樣可以取消話費(fèi)充值。退回的話費(fèi)會(huì)在24至48小時(shí)內(nèi)到賬。不過(guò)，如果是不同運(yùn)營(yíng)商，比如一個(gè)是移動(dòng)，一個(gè)是電信，則無(wú)法進(jìn)行話費(fèi)轉(zhuǎn)移，也無(wú)法原路退回。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)
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