為AI拼了？微軟強制推廣Copilot引不滿 用戶抱怨加價無選擇
微軟近期在澳大利亞和東南亞多個國家將AI助手Copilot強制整合進Microsoft 365消費者訂閱服務(wù)，并提高了訂閱價格。例如，澳大利亞地區(qū)的價格從每月11澳元上漲至16澳元。這一舉措引起了一些用戶的不滿，尤其是那些不愿意為Copilot支付額外費用的用戶。一些人在社交媒體上抱怨，Copilot的彈窗提醒讓他們想起了90年代末廣受詬病的Office助手Clippy。
部分用戶表示，由于無法移除AI功能且不愿接受漲價，他們選擇取消個人版365的訂閱，轉(zhuǎn)而使用其他替代服務(wù)。分析師指出，微軟一直在巨額投資AI技術(shù)，此次強制捆綁AI助手的舉措表明了其試圖從AI投資中獲利的決心。Copilot是微軟擴大消費群體和企業(yè)軟件業(yè)務(wù)計劃的關(guān)鍵組成部分。
微軟內(nèi)部將Copilot視為其AI戰(zhàn)略的第一步，下一步的重點將是開發(fā)能處理更復(fù)雜任務(wù)的自動化工具。然而，在與ChatGPT的競爭中，Copilot的表現(xiàn)并不占優(yōu)勢。根據(jù)Sensor Tower的數(shù)據(jù)，2023年5月到12月中旬，Copilot的下載量為3700萬次，而ChatGPT的下載量則高達4.33億次。此外，微軟還面臨著來自Salesforce等競爭對手的壓力。
除了個人用戶，微軟也以每人30美元的價格向企業(yè)軟件客戶推廣Copilot。不過，企業(yè)客戶對Copilot的實用性、輸出準確性、數(shù)據(jù)保護和性價比等方面存在疑慮。盡管如此，微軟聲稱近70%的世界500強公司都在使用Copilot，并預(yù)計其AI相關(guān)收入的年化規(guī)模將很快超過100億美元。
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