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接不到女乘客 網(wǎng)約車司機投訴平臺 影響收入引發(fā)爭議

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2024-12-26 14:41:19  半島晨報

接不到女乘客網(wǎng)約車司機投訴平臺！近日，有無錫網(wǎng)約車司機反映他長期接不到女乘客的單，懷疑被平臺做了限制。

房先生是無錫的一名網(wǎng)約車駕駛員。今年10月，他開始在及時用車和風(fēng)韻出行注冊賬號，并通過高德打車平臺接單。房先生表示，接入高德打車平臺后，兩個月內(nèi)只接到男乘客的訂單。他特意詢問過兩次女性乘客，得知這些訂單都是男性為她們下的。他認為自己被平臺打了標簽，導(dǎo)致無法接到女乘客的訂單。房先生強調(diào)，他只是希望增加單量和收入，而不是針對女乘客。他每天在線約11小時，但只能接到大約10單。

房先生還提到，通常情況下，只有與女乘客發(fā)生沖突才會被打標簽，但他從未接到過女乘客的投訴。

對此，記者聯(lián)系了相關(guān)平臺。高德打車平臺客服回復(fù)稱，房先生的賬號正常，平臺沒有此類限制。派單是由服務(wù)商隨機指派，不區(qū)分男女。風(fēng)韻出行和及時用車的客服也表示，系統(tǒng)派單不會區(qū)分性別，建議房先生再觀察一段時間。

記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，各家網(wǎng)約車公司均表示派單系統(tǒng)并不區(qū)分性別，但接單情況會受到司機評分和服務(wù)質(zhì)量等因素的影響。例如，為了保障乘客安全，平臺在分配晚上或遠距離訂單時，會考慮司機的投訴率和服務(wù)質(zhì)量。

作為行政主管部門，無錫市交通運輸綜合執(zhí)法支隊八大隊隊長辛偉表示，出行軟件不是社交軟件，平臺應(yīng)對所有乘客一視同仁提供服務(wù)。同時，乘客的性別差異不應(yīng)成為網(wǎng)約車駕駛員關(guān)注的重點。目前單量少的原因主要是整個網(wǎng)約車行業(yè)供給趨于飽和。他提醒投資人或從業(yè)人員應(yīng)慎重選擇進入這個行業(yè)。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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