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滴滴就臭車致歉 開展異味專項治理

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2024-12-24 09:09:52  今日頭條

滴滴就臭車致歉！12月23日晚，“越來越容易打到臭車了”話題詞沖上熱搜。滴滴出行對此表示道歉，稱進入冬季后，司機為了保持車內(nèi)溫暖減少了開窗次數(shù)，導(dǎo)致用戶反饋車內(nèi)異味增多。滴滴承認未能提供一個相對清新的乘車環(huán)境，影響了用戶體驗。

目前，滴滴正在開展“異味車”治理專項，通過上線拉黑異味車功能、對車內(nèi)空氣差評率較高的司機暫停服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、對司機服務(wù)進行正向激勵考核等方法，爭取改善用戶的用車體驗。

近日，網(wǎng)紅“—馬冬”發(fā)布了一則視頻，吐槽網(wǎng)約車異味過大。他表示：“打到一輛臭車，開窗戶冷，關(guān)窗戶臭。頭油味、皮革味、汽油味加上暖風(fēng)，讓人感到非常不適?！痹撘曨l下近5000條評論中，許多人表示有類似經(jīng)歷。

去年冬天，也有網(wǎng)友吐槽“打網(wǎng)約車就像鉆進司機的被窩”，引起不少乘客的共鳴。從消費者反饋來看，進入冬季后，打車碰到“臭車”的概率比夏季有所增加。

中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會的文章指出，網(wǎng)約車產(chǎn)生臭味的原因有多重因素，包括車內(nèi)塑料和皮革零部件散發(fā)的味道，以及車內(nèi)加工材料的化學(xué)藥劑氣味。此外，司機和乘客的衛(wèi)生狀況、車內(nèi)吸煙行為、微生物積累和未及時清理的車載空調(diào)也是重要因素。這些因素共同作用，形成了霉味、臭雞蛋味、臟襪子味、魚腥味等復(fù)雜味道，長時間聞可能會讓人呼吸急促、頭暈眼花。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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