最近，多位儲(chǔ)戶反映在不知情的情況下被開通了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶。個(gè)人養(yǎng)老金是一種自愿參加、市場化運(yùn)營、國家政策支持的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。參與者每年可以在特定賬戶中存入不超過12000元的資金，在享受稅收優(yōu)惠的同時(shí)，還可以通過購買相關(guān)金融產(chǎn)品獲取收益。自12月15日起，個(gè)人養(yǎng)老金制度從36個(gè)先行城市（地區(qū)）推廣到全國，許多人都通過銀行開立了相關(guān)賬戶。

山東濟(jì)寧的劉先生收到一條短信，顯示中國銀行已按其預(yù)約開戶申請完成個(gè)人養(yǎng)老金賬戶開戶，但他表示從未預(yù)約過。湖南長沙的侯先生在今年9月30日誤將8000元轉(zhuǎn)入自己的個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶，直到取錢時(shí)才發(fā)現(xiàn)這個(gè)賬戶的存在。他多次與工商銀行客服溝通，但至今未能成功取出這筆錢。工商銀行工作人員稱，只有退休、完全喪失勞動(dòng)能力或出國定居這三種情況才能取出這筆錢。

投訴平臺(tái)上已有468條信息反映類似問題，涉及多家銀行。邱女士發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)開通了興業(yè)銀行的個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，盡管她從未申請過。經(jīng)過投訴，她成功注銷了該賬戶。天津的楊先生也收到了興業(yè)銀行的短信，告知他已成功開立個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶，但他從未與該銀行有過任何業(yè)務(wù)往來。

社交平臺(tái)上有不少網(wǎng)友留言稱，在未經(jīng)其授權(quán)或知情的情況下，銀行便為其開通了個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶。撥打銀行客服電話后，被告知如果需要注銷，無法線上辦理，需客戶本人持身份證到柜臺(tái)辦理。多家銀行客服均表示，如果用戶沒有預(yù)約，銀行不會(huì)在未經(jīng)授權(quán)的情況下開通個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶。

銀行業(yè)內(nèi)人士表示，如果未經(jīng)客戶授權(quán)或知情就為其開通個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶，一定是不正常的現(xiàn)象。由于個(gè)人養(yǎng)老金制度剛在全國實(shí)施不久，為搶占市場，確實(shí)存在部分銀行給員工攤派任務(wù)的情況。記者在網(wǎng)購平臺(tái)上還發(fā)現(xiàn)了多個(gè)商家宣稱可為銀行代辦開立個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶，推廣一戶的價(jià)格從60-100元不等。

對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共政策研究所首席研究員蘇培科表示，單位沒有權(quán)利為員工代辦開通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，除非單位愿意為員工繳納個(gè)人養(yǎng)老金。開通賬戶必須經(jīng)本人明確授權(quán)或申請。中國政法大學(xué)資本研究中心研究員劉彪也指出，商業(yè)銀行開辦業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)入資金要取得“參加人”授權(quán)，通常在線上要取得客戶自己提交的申請，線下則需要客戶的簽字同意。南開大學(xué)金融發(fā)展研究院院長田利輝認(rèn)為，開設(shè)個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶的相關(guān)流程必須充分尊重客戶意愿，在實(shí)際操作中開通賬戶需要完成同一服務(wù)協(xié)議人臉識別設(shè)置密碼等步驟，因此不能在沒有客戶人臉識別或確認(rèn)的情況下默認(rèn)開立。