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航空公司回應(yīng)飛機鎖座規(guī)則 座位鎖定引爭議

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2024-12-23 14:15:18  界面新聞

近期，不少旅客反映在購買機票準(zhǔn)備線上值機選座時，發(fā)現(xiàn)大量座位被鎖定，前排、安全出口、靠窗和靠過道等較為舒適的座位幾乎都無法選擇。

為了驗證這一情況，預(yù)訂了一張從北京飛往烏魯木齊的機票?？团摴灿?76個座位，除安全出口外，客艙前后的座位都有不少被鎖定，尤其是經(jīng)濟艙前10排，幾乎每排靠窗和過道的座位都無法選擇。航空公司客服表示，每個航班鎖定的座位不同，如果旅客有里程可以嘗試用里程兌換。如果沒有選完，到機場也可以現(xiàn)場辦理。

針對飛機鎖座的原因和規(guī)則，客服并未給出明確說明。據(jù)了解，目前國內(nèi)航空公司普遍推出了預(yù)選座位的增值服務(wù)。國際航班通常采用付費購買的形式，而國內(nèi)航班則需要通過積累里程兌換。不過，各家航空公司均未明確鎖座的具體規(guī)則和比例，也未詳細(xì)說明不同旅客購買選座服務(wù)時的規(guī)則和定價標(biāo)準(zhǔn)。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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