近期,不少旅客反映在購買機票準(zhǔn)備線上值機選座時,發(fā)現(xiàn)大量座位被鎖定,前排、安全出口、靠窗和靠過道等較為舒適的座位幾乎都無法選擇。
為了驗證這一情況,預(yù)訂了一張從北京飛往烏魯木齊的機票??团摴灿?76個座位,除安全出口外,客艙前后的座位都有不少被鎖定,尤其是經(jīng)濟艙前10排,幾乎每排靠窗和過道的座位都無法選擇。航空公司客服表示,每個航班鎖定的座位不同,如果旅客有里程可以嘗試用里程兌換。如果沒有選完,到機場也可以現(xiàn)場辦理。
針對飛機鎖座的原因和規(guī)則,客服并未給出明確說明。據(jù)了解,目前國內(nèi)航空公司普遍推出了預(yù)選座位的增值服務(wù)。國際航班通常采用付費購買的形式,而國內(nèi)航班則需要通過積累里程兌換。不過,各家航空公司均未明確鎖座的具體規(guī)則和比例,也未詳細(xì)說明不同旅客購買選座服務(wù)時的規(guī)則和定價標(biāo)準(zhǔn)。
近期,有北京消費者反映在值機時遇到鎖座的情況。隨著春運臨近,這一現(xiàn)象成為熱議話題。記者聯(lián)系了多家航空公司了解情況。中國國航客服解釋稱,每個航班機型不同,鎖座數(shù)量也不同
2024-12-24 08:24:14多家航司回應(yīng)飛機鎖座越來越多