網(wǎng)友稱在瑞幸咖啡喝出蟑螂 事件仍在處理中
12月20日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱在瑞幸咖啡中喝出了蟑螂。12月22日，安徽合肥的消費(fèi)者陳先生表示，14點(diǎn)38分他的朋友通過瑞幸小程序購(gòu)買了兩杯咖啡，14點(diǎn)42分取單后，他開車和朋友外出游玩時(shí)將咖啡放在車內(nèi)中控置物架上。晚上8點(diǎn)多，陳先生在等紅綠燈時(shí)喝了咖啡，發(fā)現(xiàn)里面有異物，吐出來一看像是“小強(qiáng)”，隨即拍下視頻。
由于氣憤，陳先生將咖啡扔掉，并且一夜未眠。第二天，他前往瑞幸咖啡（合肥北城世紀(jì)金源寫字樓店）投訴，但門店以時(shí)間間隔過長(zhǎng)為由拒絕承擔(dān)責(zé)任，并表示無權(quán)調(diào)取監(jiān)控。隨后，陳先生聯(lián)系了瑞幸咖啡總部并上傳了異物照片。瑞幸咖啡客服表示正在處理此事，但具體結(jié)果尚未明確。
店長(zhǎng)則建議陳先生聯(lián)系公關(guān)部解決問題。陳先生接到售后電話后，對(duì)方提出退款并提供優(yōu)惠券作為補(bǔ)償，但他拒絕了這一方案，并向當(dāng)?shù)?2315進(jìn)行了投訴。
這不是瑞幸咖啡第一次因異物問題引發(fā)爭(zhēng)議。2023年10月11日，海南一位消費(fèi)者朱先生在瑞幸咖啡中喝出塑料配件，最終獲得1000元賠償。同年5月28日，浙江臺(tái)州的一名消費(fèi)者在瑞幸咖啡中發(fā)現(xiàn)兩條蟲子，涉事門店否認(rèn)操作過程中出現(xiàn)問題，但提供了三張咖啡券作為補(bǔ)償，消費(fèi)者并未接受。
類似事件頻發(fā)后，許多網(wǎng)友分享了自己的經(jīng)歷，并建議改進(jìn)包裝以減少飛蟲進(jìn)入飲品的可能性。行業(yè)人士指出，食品安全問題不容忽視，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)管理，確保消費(fèi)者的健康安全。
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