不久前,劉先生與女友入住貴陽花果園摩天1號酒店期間,經歷了一次驚嚇。一名陌生男子用房卡打開了他們的房門。劉先生表示,當時他和女友被嚇到,女友直接躲進了被窩里,感覺個人隱私完全暴露。
劉先生回憶說,事情發(fā)生在續(xù)住的第二天晚上8:30左右。陌生男子拿著房卡打開房門,發(fā)現房間里有人后停留了十多秒才離開。房間本應是顧客的私密空間,陌生男子的行為讓劉先生和女友感到震驚和憤怒。
劉先生隨即找到酒店,酒店方面表示這種情況不可能發(fā)生,并稱只有他們手中的房卡才能開門。劉先生要求查看監(jiān)控錄像。按照常規(guī),酒店應該遵循一房一卡的安全管理原則,確保每位顧客的隱私與安全。然而,這次事件中,陌生男子所持的房卡竟能打開兩間房門。
酒店解釋說,該客人需要打掃衛(wèi)生,工作人員帶著萬能卡進入房間,但不小心將房卡遺留在客人房間內??腿苏`以為房卡是自己的,帶走了并試圖進入另一個房間。盡管酒店提供了這種解釋,但劉先生從未見過這位客人,始終由酒店出面處理。
事后,劉先生報了警。雖然陌生男子通過電話向劉先生和女友道歉,但劉先生認為酒店有不可推卸的責任。劉先生拒絕了酒店提出的減半房費的解決方案,要求免掉當日房費并賠償精神損失費1000元,但酒店不同意。
隨后,劉先生與記者一同來到酒店。負責人黃先生承認這是工作人員的疏忽,并已對服務人員進行了批評。黃先生還提到,他們親自送水果到房間向劉先生道歉,但劉先生并未接受。最終,經過協(xié)商,酒店同意給予劉先生總共500元的賠償。
11月21日,深圳居民莫先生反映,他和女友凌晨入住酒店后,突遇兩名陌生人刷卡進入房間,他和女友都被嚇得全身發(fā)抖。
2024-11-22 14:03:11情侶入住酒店突遇陌生人刷卡進房?