起底酒店共享充電器的灰色產(chǎn)業(yè)鏈揭秘“刷好評(píng)”內(nèi)幕(2)

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2024-12-22 03:32:27 光明網(wǎng)

經(jīng)查，該公司分工嚴(yán)密，設(shè)置了銷(xiāo)售部、技術(shù)部、好評(píng)部、差評(píng)部、售后部等五個(gè)部門(mén)，并對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的話術(shù)培訓(xùn)。前端部門(mén)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)推廣和簽訂合作協(xié)議；技術(shù)部負(fù)責(zé)共享充電器投放后的運(yùn)維；售后部負(fù)責(zé)匯總充電器使用數(shù)據(jù)并向相關(guān)賓旅館返利。好評(píng)部和差評(píng)部組織相關(guān)人員以賓旅館或服務(wù)平臺(tái)名義對(duì)住客進(jìn)行回訪，引導(dǎo)住戶在點(diǎn)評(píng)平臺(tái)給予好評(píng)；客服還會(huì)根據(jù)平臺(tái)內(nèi)的差評(píng)關(guān)鍵詞、圖片、時(shí)間等，結(jié)合賓旅館提供的入住信息，明確差評(píng)發(fā)布者，并采取電話騷擾和修改評(píng)價(jià)給予返利等方式軟磨硬泡，實(shí)現(xiàn)“刷好評(píng)、刪差評(píng)”的目的。

據(jù)“九璽”公司骨干成員供述，他們把推廣重點(diǎn)鎖定在房間均價(jià)200元左右的小旅館。2022年7月至今，“九璽”公司已與全國(guó)眾多賓旅館達(dá)成合作協(xié)議，通過(guò)非法獲取公民個(gè)人信息幫助合作賓旅館刪除差評(píng)10萬(wàn)余條。目前，犯罪嫌疑人董某因涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪已被檢察機(jī)關(guān)依法批準(zhǔn)逮捕，其余犯罪嫌疑人已被警方依法采取取保候?qū)彽男淌聫?qiáng)制措施。警方初步查明，涉案相關(guān)公民信息僅被用于所謂“刷評(píng)服務(wù)”，并未對(duì)外泄露。下一步，警方還將對(duì)相關(guān)涉案賓旅館開(kāi)展進(jìn)一步調(diào)查，并會(huì)同相關(guān)部門(mén)強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。

中國(guó)政法大學(xué)特約研究員、北京嘉濰律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)分析認(rèn)為，本案中無(wú)論是共享充電器公司相關(guān)人員還是賓旅館經(jīng)營(yíng)者，均涉及刑事犯罪。住宿信息屬于高度敏感的個(gè)人信息，非法獲取500條以上就屬于情節(jié)比較嚴(yán)重，一般判處三年以下有期徒刑；如果達(dá)到5000條以上，屬于情節(jié)特別嚴(yán)重，將判處3年至7年有期徒刑。此外，賓旅館不得將服務(wù)中獲取的公民信息當(dāng)作“商業(yè)籌碼”進(jìn)行“利益交換”。這些賓旅館把個(gè)人信息提供給涉案公司，主要目的是希望其幫助刷好評(píng)、刪差評(píng)，這種行為本身還涉嫌違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可以對(duì)其進(jìn)行調(diào)查，并在查證核實(shí)之后，對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行相應(yīng)的行政處罰。

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(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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