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一男子26900報班一題沒押中 知識付費陷阱頻現(xiàn)(2)

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2024-12-16 15:47:07  光明網(wǎng)

除了知識付費，視聽類App也存在大量廣告問題。不少消費者反映，即使開通會員也無法完全避免廣告，甚至有些廣告條款隱藏在冗長的服務(wù)協(xié)議中，難以被用戶發(fā)現(xiàn)。閱讀App上也有類似情況，按章節(jié)收費的小說平臺往往會在新章節(jié)發(fā)布時繼續(xù)收費，導致消費者付了幾百元也看不到結(jié)尾。專家表示，這種現(xiàn)象涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)。

浙江省消保委約談了涉及知識付費、視音頻、閱讀類App的27家平臺企業(yè)，要求其整改講師資質(zhì)審核、客服“引流”及“套娃”式收費等問題。浙江省消保委表示，將對無故缺席約談會的企業(yè)進行追責，要求限期整改。知識付費和音視頻付費本是正當商業(yè)行為，但如果過度“套娃”收費和惡意投放廣告，只會降低用戶體驗，損害企業(yè)的長期利益。因此，平臺應(yīng)加強自律和監(jiān)管，確保公平透明的收費原則，職能部門也需細化相關(guān)細則，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

(責任編輯：張小花 TT1000)
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