1.9元直播課套路萬(wàn)元學(xué)習(xí)班低價(jià)引流背后的陷阱

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2024-12-16 15:32:04 百家號(hào)

直播課套路萬(wàn)元學(xué)習(xí)班。在網(wǎng)上報(bào)班學(xué)習(xí)已成為許多消費(fèi)者積累知識(shí)的重要途徑，但隨著知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的興起，相關(guān)亂象頻出。從業(yè)人員資質(zhì)存疑、低價(jià)購(gòu)課后遭遇“套娃”收費(fèi)及退款困難等問(wèn)題，讓原本愉快的學(xué)習(xí)過(guò)程變得令人煩惱。

江蘇淮安的丁先生是一名建筑工程從業(yè)者，他一直關(guān)注一級(jí)建造師資格考試的相關(guān)資訊。今年6月，他在刷短視頻時(shí)看到了一個(gè)名為“嗨學(xué)一建備考”的宣傳視頻。指導(dǎo)教師承諾丁先生，購(gòu)買課程后只需每周學(xué)習(xí)6到8小時(shí)即可通過(guò)考試，不通過(guò)則退費(fèi)。然而，就在丁先生購(gòu)買課程的第二天，另一名指導(dǎo)教師又推薦了一個(gè)價(jià)值26900元的“鉆石尊享實(shí)戰(zhàn)班”，并聲稱不過(guò)全額退款。丁先生最終繳納了這筆費(fèi)用，并簽訂了所謂的保密協(xié)議和開課協(xié)議。然而，在完成相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)課程并參加全國(guó)統(tǒng)一考試后，丁先生發(fā)現(xiàn)案例分析題幾乎全部未被押中，導(dǎo)致三門科目未通過(guò)。他聯(lián)系客服要求退款，卻被告知只能續(xù)課且與北京總部無(wú)關(guān)。丁先生隨后向成都和西安兩地的市長(zhǎng)熱線投訴，但公司以合同約定為由拒絕退款。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，西安公司承諾在60個(gè)工作日內(nèi)退款。

類似丁先生的情況并非個(gè)例。近年來(lái)，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)日益興起，用戶規(guī)模突破5.7億人。浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布的報(bào)告顯示，知識(shí)付費(fèi)相關(guān)亂象層出不窮。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，抖音平臺(tái)多個(gè)直播間都在推銷低價(jià)聲音訓(xùn)練營(yíng)課程，實(shí)際內(nèi)容卻很少涉及聲音技能教學(xué)，而是在推銷高價(jià)課程。這種低價(jià)引流、誘導(dǎo)消費(fèi)的現(xiàn)象非常普遍，不少消費(fèi)者因虛假宣傳、不予退款等問(wèn)題進(jìn)行投訴。

此外，各大平臺(tái)或主播推出的專業(yè)性極強(qiáng)的財(cái)經(jīng)金融、心理健康、教育培訓(xùn)等課程對(duì)講師資質(zhì)要求較高。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》，需要較高專業(yè)水平的直播內(nèi)容，主播應(yīng)取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資質(zhì)并向平臺(tái)報(bào)備。然而，部分平臺(tái)對(duì)講師資質(zhì)審核及備案管理仍存在問(wèn)題，很多課程未主動(dòng)公示講師資質(zhì)。

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