律師談學生網(wǎng)購演出服退貨商家維權(quán)難引發(fā)關(guān)注

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2024-12-16 08:30:38 中國青年網(wǎng)

近日，山東菏澤一商家發(fā)視頻稱，河北一高校學生買了7件演出服，表演完之后集體退貨。商家發(fā)現(xiàn)這些衣服的吊牌被摘了，褲腿也臟了，影響二次銷售。但在買家申請退款后，平臺自動退款了，商家感到很“受傷”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類事件時有發(fā)生，不少售賣演出服、班服的商家都曾在網(wǎng)上發(fā)帖吐槽。商家可選擇向電商平臺申訴，但申訴手續(xù)繁瑣，很多商家只能吃啞巴虧。不同電商平臺對于商家申訴的判定標準也不一樣，有的相對中立，有的則明顯偏向消費者。

12月7日，山東一商家發(fā)視頻稱，自家店鋪被河北石家莊某職業(yè)學院學生集體退回演出服。商家許先生表示，他收到拆退件發(fā)現(xiàn)，7件演出服的退貨地址全都是該學校，“隨機挑出兩三件衣服，吊牌被摘了，褲腿都是臟的，這肯定是穿過的，一件衣服大概70多元。”商家在平臺聯(lián)系買家，對方不正面回答且一直催著退款，平臺就自動退款了。該商家表示，之前也經(jīng)常碰到這種情況，作為商家真的很“受傷”。

此事經(jīng)媒體報道后引來關(guān)注。12月8日，商家發(fā)布一條視頻稱，表演服被集體退回一事已得到解決，退貨的學生們已經(jīng)道歉并且原價賠償。

然而，商家售賣演出服、班服等產(chǎn)品被“集體退款”并非個例。記者在不同電商平臺咨詢了近十家售賣演出服、班服的店鋪，不少商家表示有此經(jīng)歷。廣東一家售賣體育競技類演出服的商家告訴記者，自己目前就在處理一起“集體退貨”的事件。11月30日，吉林省一單位購買了28套體操服，并且讓商家盡快發(fā)貨，他們要參加12月7日的比賽。顧客于12月4日簽收了服飾，沒想到12月8日下午1點，對方申請了退貨退款。商家詢問衣服是否穿過，對方回答比賽已取消，衣服未穿過。商家詢問能不能提供比賽取消的文件，對方表示沒有文件，是突然取消的。

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